單元一：企業經營進入無利潤區 1、 企業經營進入微利時期 1）中國經濟處于下行期 2）企業利潤持續走低的根本原因 3）企業經營面臨的主要問題 2、 錯誤的經營活動對公司價值的侵蝕 1）企業資源的分類與配置 2）企業資源投入的貢獻率 3）主要經營活動跟價值增長的相關性 3、 利潤的相關財務公式 1）跟利潤相關的幾個財務公式 2）特殊時期開源比節流更重要 4、 企業轉型期對市場的思考方式 1） 企業對市場的認知模式 2） 同質化競爭與市場占有率的關聯 3）轉型期企業的市場邏輯變化 單元二：商業模式—企業的系統性創新 1、 認識商業模式 1）目前幾種成功的商業模式介紹 2）商業模式的相關定義 3）商業模式設計的核心要素 4）商業模式核心要素布局圖 單元三：客戶群體細分—商業模式的核心 1、 什么是以客戶為中心的思維 1） 企業經營重心的偏移 2） 買方市場的全面形成 3）企業經營者的時代性教育和經驗 4）幫助客戶成功是企業成功的關鍵 2、拓展價值鏈上的客戶群體 1） 誰是我們的客戶 2） 價值鏈分類 3）定義價值鏈上的客戶群體 4）客戶細分群體的存在類型 5）如何尋找新的利潤空間 單元四：價值主張—獲得高額利潤的思維 1、 如何破解客戶偏好之謎 1） 客戶需求到底是什么 2） 客戶偏好受什么影響 3）客戶系統經濟學 4）如何挖掘客戶需求 2、價值創造的途徑 1） 什么是客戶價值 2） 價值創造與價值創新的區別 3）創造價值的四種途徑 單元五：營銷模式—持續獲利的能力 1、 建立通往客戶需求終點站的渠道通路 1） 渠道類型 2） 渠道發展階段 3）如何保證渠道與客戶同樣的脈動 2、 如何維系客戶關系 1） 客戶關系類型 2）如何與客戶進行深入交流獲得持續交易 單元六：盈利模式—商業模式的動脈 1、 自動進化的盈利模式 1） 獲得收入的主要方式 2） 如何實現盈利模式的持續改善 單元七：關鍵業務—價值主張的實踐 1、 如何將價值主張變為實際的經營活動 1）價值主張必須是實際的可實現的 2）關鍵業務必須是系統性的邏輯性的 3）關鍵業務必須是價值主張的百分百承載 2、核心競爭力的塑造 1）什么是核心競爭力 2）核心資源如何形成核心競爭力 3）如何保證核心競爭力不被復制 3、 戰略聯盟的實現 1）什么是戰略聯盟 2）戰略聯盟的業務實現 單元八：流程管理—組織活性的催化劑 1、 流程管理模式對組織效益的貢獻 1） 改變傳統價值鏈方向 2） 管理模式的轉變 3） 流程型組織結構的設計 2、 管理者的自我定位與工作方式轉變 1） 客戶和客戶需求概念的落地 2） 流程管理中領導者的職責與定位 3）領導者的時間與目標管理 單元九：當前先進的商業模式介紹 1、 現代商業模式對傳統商業模式的顛覆 1） 當下成功實現的商業模式 2）商業模式設計與改革的實戰演習 單元十：商業模式落地的系統性推進 1、 商業模式落地的實施重點 1） 緊緊抓住客戶的脈搏 2） 攻堅戰中非正式組織的運作 3）付出不亞于任何人的努力