【課程內容】 第一講：品質與品質控制概論 1).何謂品質及如何理解品質； 2).品質管理與品質控制的演變； 3).全面質量管理與ISO9000的關系。 第二講：品質管理第一步IQC 1).什么是IQC； 2).IQC的主要職責是什么； 3).IQC主管工作內容； 4).IQC主管必備技能； 5).IQC主管溝通技巧。 第三講:品質管理第二步IPQC 1).什么是IPQC； 2).IPQC的主要職責是什么； 3).IPQC主管工作內容； 4).IPQC主管必備技能； 5).IPQC主管溝通技巧。 第四講:品質管理第三步FQC 1).什么是FQC； 2).FQC的主要職責是什么； 3).FQC主管工作內容； 4).FQC主管必備技能； 5).FQC主管溝通技巧。 第五講:品質管理第四步QA 1).什么是QA； 2).QA的主要職責是什么； 3).QA主管工作內容； 4).QA主管必備技能； 5).QA主管溝通技巧。 第六講:品質管理第五步OQC 1).什么是OQC； 2).OQC的主要職責是什么； 3).OQC主管工作內容； 4).OQC主管必備技能； 5).OQC主管溝通技巧。 第七講:品質管理工程QE 1).什么是QE； 2).QE的主要職責是什么； 3).QE主管工作內容； 4).QE主管必備技能； 5).QE主管溝通技巧。 第八講:品質管理方法抽樣與全撿 1).抽樣與全撿的差別； 2).抽樣與全撿的時機； 3).抽樣檢驗技能及方法。 第九講:PDCA管理循環、5W, 2H法、頭腦風暴法、QC七大手法。 第十講: 常用監視與測量設備的使用方法與維護保養。