職業(yè)化素質(zhì)修煉

（課程大綱）

? 課程背景

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的財(cái)富，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)，這已成為企業(yè)家們的共識(shí)。常言道：“一流的企業(yè)，一流的人才”。優(yōu)秀的員工選擇優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，提高職業(yè)化素質(zhì)崗是每一位員工從企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路，是創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的重要保證。

? 課程價(jià)值

通過學(xué)習(xí)使員工清楚地認(rèn)識(shí)和了解現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)，能夠正確的認(rèn)識(shí)自我，工作中自覺尋找具體和細(xì)化的差距，即在知識(shí)、技能、個(gè)性、動(dòng)力等方面的不足，每天以飽滿地?zé)崆槿ビ庸ぷ髦械奶魬?zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，從而取得更佳的工作業(yè)績(jī)。（課時(shí)兩天）

第一講：樹立職業(yè)化素質(zhì)觀念

一、 為什么要提高職業(yè)素質(zhì)

1、職業(yè)化素質(zhì)的含義

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

2、職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵

主要包括：積極的職業(yè)心態(tài)、創(chuàng)造性思維方式、優(yōu)秀的專業(yè)技能、良好的團(tuán)隊(duì)精神、出色的溝通能力、和諧的人際關(guān)系……

3、職業(yè)化素質(zhì)的三個(gè)核心

——服務(wù)客戶、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維（案例分析）

第二講：職業(yè)化素質(zhì)自我修煉

一、 職業(yè)化素質(zhì)的特征

A.復(fù)合型：

——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然。一專多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體”。

B.層次性：

——不同層次人員綜合性能力不同。（高層、中層和基層）

C.動(dòng)態(tài)性：

——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量。

二、職業(yè)素質(zhì)自我修煉

1、心——靈商：事業(yè)心、心態(tài)、工作激情

2、性——?dú)赓|(zhì)：性格特征、情緒管理

3、品——道德：仁、善、正直、職業(yè)道德

4、智——智慧：文化知識(shí)、分析與解決問題的能力

5、能——技能：專業(yè)技能、情商、領(lǐng)導(dǎo)能力

第三講：職業(yè)化素質(zhì)快速提升

? 職業(yè)化素質(zhì)快速提升的十六字真經(jīng)

——良好心態(tài)、有效溝通、目標(biāo)管理、高效執(zhí)行

一、良好心態(tài)

心態(tài)——是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度。心態(tài)不僅影響人的能力和情緒，甚至影響人的健康和生命。案例分析：

? 如何培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)

1) 建立自信心

2) 系統(tǒng)化思維

3) 胸懷感恩心

4) 堅(jiān)定成功信念

5) 執(zhí)行不找借口

6) 愛崗敬業(yè)

二、有效溝通

溝通——不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。

1、溝通的作用

2、溝通的程序

3、溝通的三大要素

4、高效溝通的四個(gè)環(huán)節(jié)

5、有效溝通的三個(gè)技巧

6、溝通的四大特點(diǎn)

7、溝通的注意事項(xiàng)

8、學(xué)會(huì)傾聽、容易成功

9、有效溝通的五線譜

10、有效溝通的六部曲

11、溝通實(shí)戰(zhàn)方法

三、目標(biāo)管理

目標(biāo)能夠提供明確的前進(jìn)方向。設(shè)定目標(biāo)便于工作和計(jì)劃，并可研究出事半功倍的達(dá)成方法。案例分析：

1、目標(biāo)管理的作用

2、目標(biāo)制定的思路

3、目標(biāo)制定的原則

4、目標(biāo)制定的程序

5、目標(biāo)制定的方法

6、工作目標(biāo)制定的六個(gè)步驟

四、高效執(zhí)行

高效執(zhí)行——就是全心全意、立即行動(dòng)，瞻前顧后、拖拖拉拉，是低下的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，再好的目標(biāo)、計(jì)劃，只是掛在墻上的標(biāo)語，放在抽屜里的文件。

1、 給目標(biāo)一個(gè)承諾

2、 培養(yǎng)良好的執(zhí)行習(xí)慣

3、 100%執(zhí)行為結(jié)果負(fù)責(zé)

4、 學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃

5、 檢查落實(shí)工作計(jì)劃

6、 高效執(zhí)行的十六字真經(jīng)

? 課程總結(jié)

職業(yè)化素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求。成為一名優(yōu)秀員工不僅需要具備“誠實(shí)正直、自信、智慧”等方面的素質(zhì)，而且還要具備“自我激勵(lì)、自我動(dòng)員、自我促進(jìn)”和大膽接受工作挑戰(zhàn)的能力，工作中“真抓實(shí)干、積極進(jìn)取”，從“服務(wù)客戶、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維”三個(gè)核心要素出發(fā)，以“良好心態(tài)、有效溝通、目標(biāo)管理、高效執(zhí)行”為切入點(diǎn)，快速提高職業(yè)化素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)理想。