課程特色：

1.透過講師精辟說明、幽默風趣、見解獨到的講授，使學習容易與輕松愉快。

2.講師的實務經驗豐富，并針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

課程效益：

1.創新的定義及企業如何運用創新策略。

2.了解服務設計與服務創新機會。

3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。

4.按部施工、創新成功，建立企業創新的系統。

課程大綱：

1.創新的定義及企業如何運用創新策略

 Innovation at Heart 從心創新

 價值創新面面觀

 關鍵的創新原則

 創新流程及工具

2.服務設計與服務創新

 產品、服務、服務化的概念差異

 服務設計的簡介

 服務設計架構與程序

3.服務創新機會

 驅動服務創新的顧客需求

 發現新的服務創新機會

 發現核心服務創新的機會

 發現輔助性服務的創新機會

4.利用系統性創新方法找到企業創新服務路線圖

 服務創新之創新解碼路線圖

 創新項目實施流程

 服務創新之創新流程步驟

授課講師：

詹長霖  AIM俐鉅創新管理顧問股份有限公司  總經理兼首席創新長

教學手法：

1.講授法

2.Video案例

3.個案討論與上臺發表點評

4.實例分享-服務創新譯碼成功案例分享

授課天數：2天，亦可依據企業實際所需進行規劃