文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官 詹長(zhǎng)霖

上個(gè)月幫德國一家世界500強(qiáng)企業(yè)做7個(gè)梯次近200名學(xué)員的激發(fā)創(chuàng)新力課程，在工作坊培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)，最困擾大部份學(xué)員的就是慣性思維作祟，使他們無法重新定義問題、解構(gòu)問題，而是想要直接跳到解答。殊不知以明顯且傳統(tǒng)的方式定義問題，往往會(huì)帶來明顯且傳統(tǒng)的解決方案，但提出一個(gè)更有趣的問題，能讓團(tuán)隊(duì)找到更有原創(chuàng)性的新構(gòu)想。

當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，不管你如何廣泛的擴(kuò)展創(chuàng)新的方法TRIZ，或者其他的創(chuàng)新方法，你首先要定義你的理想狀態(tài)。在TRIZ中被稱為理想解，它是一個(gè)哲學(xué)概念，提供對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的改進(jìn)和整個(gè)創(chuàng)新過程的評(píng)價(jià)框架。理想解可以用于產(chǎn)生解決問題的完美方案。

倫納德?達(dá)芬奇認(rèn)為在開始之前先去考慮結(jié)果是非常好的習(xí)慣，在瞄準(zhǔn)之前給自己制定一個(gè)目標(biāo)靶子。TRIZ方法建議你先確定這個(gè)目標(biāo)，這樣你就不會(huì)漫無目標(biāo)的亂射擊了，如果你沒有射中任何東西你也會(huì)吃驚。從這個(gè)角度來講，理想解是否能夠最終實(shí)現(xiàn)并不重要，重要的是它釋放了你受慣性思維限制的創(chuàng)新過程，接受了完美創(chuàng)新事件發(fā)生的可能性。

理想解是對(duì)當(dāng)前創(chuàng)新方法的巨大提升，提升了一般解決方案，也就是人們常說的“折衷方案”。如果你沒有預(yù)見理想解，那么你就不會(huì)發(fā)現(xiàn)你的解決方案的缺點(diǎn)，也無法去評(píng)價(jià)你創(chuàng)新的理想性。因此，為評(píng)估所有創(chuàng)新方案的理想解，所以定義了四種理想解的標(biāo)準(zhǔn)。

第一，新的解決方案不會(huì)對(duì)當(dāng)前的系統(tǒng)引入有害影響。

第二，新的解決方案必須保證現(xiàn)有系統(tǒng)當(dāng)前所有優(yōu)點(diǎn)。

第三，新的解決方案必須能夠消除當(dāng)前系統(tǒng)的缺點(diǎn)。

第四，盡可能最小或者不要增加系統(tǒng)的復(fù)雜性。

實(shí)際上，任何創(chuàng)新問題的理想解都是一種理想狀態(tài)的概念化標(biāo)準(zhǔn)，它是系統(tǒng)中有用功能的集合，一個(gè)系統(tǒng)可以分為有害功能和有用功能。雖然理想解本質(zhì)上屬于哲學(xué)的，但是理想性的實(shí)質(zhì)卻是精確的。理想性是一個(gè)有用的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槔硐虢饪捎玫荒軐?shí)現(xiàn)，一般采用多階段過程才有可能趨于理想解。

換而言之，在TRIZ解決問題的過程中概念產(chǎn)生并不相同，所有的創(chuàng)新設(shè)想的決定性試驗(yàn)都是以理想性作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)和系統(tǒng)理想狀態(tài)之間的差距。因此，系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)越接近理想狀態(tài)，其理想性程度越高。

總之，理想解概念和理想性問題是克服平庸的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)性創(chuàng)新必不可少的組成部分。如果你在沒有投資更多資源的情況下提高了系統(tǒng)中某個(gè)有用功能，并降低了有害功能作用，那你就實(shí)現(xiàn)了理想創(chuàng)新的目標(biāo)。

TRIZ創(chuàng)新方法實(shí)踐的目的是以最大的分子和最小的分母實(shí)現(xiàn)理想性。但是，實(shí)際的理想性計(jì)算不需要也不可能嚴(yán)格計(jì)算，因?yàn)楹茈y獲取系統(tǒng)中的每一個(gè)元素，即使標(biāo)準(zhǔn)化所有的測(cè)量單位也很難準(zhǔn)確的分配每一個(gè)元素對(duì)分子和分母的影響。但是系統(tǒng)中各元素的近似值，以及它們理想性比例的影響是非常有用的。

在定義了理想性之后，我們需要了解我們可以利用的資源，尤其是免費(fèi)的資源。因?yàn)橹挥谐浞掷觅Y源才能逾越當(dāng)前現(xiàn)實(shí)特性和最佳理想狀態(tài)的鴻溝。盡管這些資源種類都是工程師們眾所周知最普通的種類，而TRIZ方法就是能快速挖掘出那些經(jīng)常被忽略或者隱藏的資源，讓我們的創(chuàng)新方案能追求完美。