文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新官 詹長霖

上個月幫德國一家世界500強企業做7個梯次近200名學員的激發創新力課程，在工作坊培訓過程中發現，最困擾大部份學員的就是慣性思維作祟，使他們無法重新定義問題、解構問題，而是想要直接跳到解答。殊不知以明顯且傳統的方式定義問題，往往會帶來明顯且傳統的解決方案，但提出一個更有趣的問題，能讓團隊找到更有原創性的新構想。

當你面對問題時，不管你如何廣泛的擴展創新的方法TRIZ，或者其他的創新方法，你首先要定義你的理想狀態。在TRIZ中被稱為理想解，它是一個哲學概念，提供對創新項目的改進和整個創新過程的評價框架。理想解可以用于產生解決問題的完美方案。

倫納德?達芬奇認為在開始之前先去考慮結果是非常好的習慣，在瞄準之前給自己制定一個目標靶子。TRIZ方法建議你先確定這個目標，這樣你就不會漫無目標的亂射擊了，如果你沒有射中任何東西你也會吃驚。從這個角度來講，理想解是否能夠最終實現并不重要，重要的是它釋放了你受慣性思維限制的創新過程，接受了完美創新事件發生的可能性。

理想解是對當前創新方法的巨大提升，提升了一般解決方案，也就是人們常說的“折衷方案”。如果你沒有預見理想解，那么你就不會發現你的解決方案的缺點，也無法去評價你創新的理想性。因此，為評估所有創新方案的理想解，所以定義了四種理想解的標準。

第一，新的解決方案不會對當前的系統引入有害影響。

第二，新的解決方案必須保證現有系統當前所有優點。

第三，新的解決方案必須能夠消除當前系統的缺點。

第四，盡可能最小或者不要增加系統的復雜性。

實際上，任何創新問題的理想解都是一種理想狀態的概念化標準，它是系統中有用功能的集合，一個系統可以分為有害功能和有用功能。雖然理想解本質上屬于哲學的，但是理想性的實質卻是精確的。理想性是一個有用的標準，因為理想解可用但不能實現，一般采用多階段過程才有可能趨于理想解。

換而言之，在TRIZ解決問題的過程中概念產生并不相同，所有的創新設想的決定性試驗都是以理想性作為衡量標準，也就是系統當前狀態和系統理想狀態之間的差距。因此，系統當前狀態越接近理想狀態，其理想性程度越高。

總之，理想解概念和理想性問題是克服平庸的關鍵，也是系統性創新必不可少的組成部分。如果你在沒有投資更多資源的情況下提高了系統中某個有用功能，并降低了有害功能作用，那你就實現了理想創新的目標。

TRIZ創新方法實踐的目的是以最大的分子和最小的分母實現理想性。但是，實際的理想性計算不需要也不可能嚴格計算，因為很難獲取系統中的每一個元素，即使標準化所有的測量單位也很難準確的分配每一個元素對分子和分母的影響。但是系統中各元素的近似值，以及它們理想性比例的影響是非常有用的。

在定義了理想性之后，我們需要了解我們可以利用的資源，尤其是免費的資源。因為只有充分利用資源才能逾越當前現實特性和最佳理想狀態的鴻溝。盡管這些資源種類都是工程師們眾所周知最普通的種類，而TRIZ方法就是能快速挖掘出那些經常被忽略或者隱藏的資源，讓我們的創新方案能追求完美。