京東假貨困局：第三方產品難監管

所謂人紅是非多，上市以來一時風光無二的京東商城近日遭遇了假貨風波，而惹禍方正是京東著力發展的第三方商家。

7月9日，埃克森美孚(中國)發布了京東賣假機油的聲明，京東對此回應，該產品由第三方商家賣出，相關商品已下架，并在進一步核實情況。

假貨重災區

7月9日，美孚官方聲明稱，在京東網站購買的一瓶標注“美孚”商標的潤滑油為假冒產品。京東回復：“經內部核實，該商品由第三方賣家‘北京競合永道商貿有限公司’售賣，我們已立即將該商家的相關商品下架，同時已與該第三方商家核實相關情況。如確認前述鑒定書所述情況屬實，京東將按照京東相關平臺規則對該商家予以嚴厲處罰。”

第三方商家素來是電商的假貨重災區，目前電商主要對第三方商家的經營資質進行驗證，但無法對這些商家所賣的產品進行一一驗證。京東公關媒介總監康健無奈地說：“如果要對每個第三方產品進行審查，電商平臺都無法承擔這個責任。”

康健表示，京東對第三方商家在準入機制和懲罰機制方面都有嚴格的規定。在商家入駐方面，京東設立專門的資質審核人員，確認賣家的經營主體身份信息及經營資質是否符合入駐的條件。

在《京東JD.COM開放平臺賣家積分管理規則》中，對于出售假冒產品的情況，京東要求每次扣100分，并有權清退違規賣家，且違規賣家應向京東支付違約金10萬元或全部保證金金額(兩者以較高的為準)。

盡管京東在這方面投入了不少，但難以控制的第三方商家仍給正品保證的京東帶來了不少麻煩。6月初京東微信商城公開賣水貨iPhone4S的消息給剛上市的京東蒙上陰影，經調查為京東第三方商家銷售。康健解釋：“水貨iPhone4S事件商家為原QQ網購的第三方商家，目前QQ網購的第三方平臺已與京東融合，皆按照京東的相關準則進行篩選。”

可彌補自營虧損

為擴大銷售規模，京東自2010年起逐步開放第三方平臺。京東財報顯示，截至2013年底，京東入駐的第三方運營商家數量為2.35萬家，交易額為250億元，截至2014年3月發展為2.9萬家。京東集團首席營銷官藍燁曾表示，預計到2016年，第三方平臺業務將占到整個京東電子商務業務的半壁江山。

對于上市的京東來說，開放第三方平臺是接下來的重點。資深電商評論人士魯振旺透露，目前京東電子商務業務中，京東自營業務占80%，第三方平臺為20%，但由于第三方平臺運營成本低，已實現盈利，可彌補部分京東自營的虧損。

康健坦承，目前發展第三方平臺和自營平臺是京東同時考慮的重要業務，自營平臺以京東的優勢3C產品等為主，而服裝業務則適合第三方平臺的發展。

在建立自身優勢后開放第三方平臺，亞馬遜和當當網亦是這樣的模式，也同樣為第三方平臺假貨問題所困。對此魯振旺表示，對于電商平臺來說，完全避免假貨問題并不現實，應通過合理的機制令這一問題盡量減少。目前假貨多出在第三方商家中的經銷商方面，應著重對經銷商進行監管和篩選。