愛回收：當二手產品遇見互聯網

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2014/01/22　|　陸嘉寧

【i天下網商注】二手產品是個好生意嗎？也許只看縣城中那些專做廢品生意而發家的小商販，你就知道答案了。而今，這樣的機會開始在互聯網上蔓延。互聯網的一大特征是通過信息抹平地域的鴻溝，這讓二手產品的回收也成為了一門好生意。2011年，復旦大學畢業生孫文俊和陳雪峰創建了一家通過互聯網競價回收的網站，這便有了愛回收網的模式。

文/天下網商陸嘉寧

如果你還保留著孩提時代的記憶，那么多半能回憶起那些在炎炎夏日午后走街串巷的小販們，至今，他們用大喇叭播放的回收二手貨的余音仍然裊裊回響在耳邊。然而伴隨著城市化，這些個體小攤販的身影逐漸淡出人們的視野，只留下了回憶。

然而，走街串巷的回收商們少了，并不代表著需求消失了，恰恰相反，隨著家電、數碼產品日益變得快時尚化，越來越多的消費者家中，這些舍不得扔卻又無從處理的二手產品成為一項負擔。

事實證明，傳統從未被拋棄，只是以另一種方式存在而已。成立于2011年的愛回收網，充分地挖掘了這種傳統的需求，并通過將其遷移到互聯網上，通過時尚和環保的定位賺足了人們的眼球。

愛回收，顧名思義，提倡用戶將不需要的二手產品賣給愛回收網，用戶獲得了實惠，愛回收則設法將其變廢為寶。

目前在愛回收網站上，二手產品仍主要鎖定在手機等數碼產品上。

愛回收網市場公關經理袁國佺介紹，這些回收來的電子產品去向主要分為以下幾類：那些狀態較好、能夠繼續使用的賣給回收商，最后流入二手市場并進入二三線城市甚至農村，提供給那些價格敏感的用戶；那些不能再使用的產品，則交給一些具有環保資質的企業，將其中可用的金屬材料提煉出來。

可不要小看了電子產品中的金屬含量，袁國佺告訴記者，有數據顯示，每噸線路板大約含有200克黃金，在每噸手機中則達到300克；那些有用的芯片和屏幕則進行拆分或重新使用。愛回收通過向用戶收取一定的服務費，向回收商收取一定比例的服務傭金來進行盈利。

據環保組織披露的數據，每年中國產生230萬噸電子垃圾，僅次于美國的300萬噸，是世界第二大電子垃圾生產國，并且還以年均20%的速度增加。這一系列數字意味著，愛回收網具有廣闊的市場空間，而《廢棄電器電子產品處理基金征收使用管理辦法》的正式實施，則保證了愛回收具備穩定的后端出貨渠道。

競價與報價并行

然而，在趕集網、淘寶跳蚤街和各種二手應用風行的大環境下，愛回收要獲得大量優質的二手產品，即意味著要給用戶提供足夠具有吸引力的核心價值，袁國佺將其概括為：具有競爭力的價格和便利性。畢竟，跟跑到別人家中驗貨付款相比，坐在咖啡館喝著咖啡等人上門收貨是更多人的選擇。

聚焦于這兩點，愛回收網除了提供快遞上門取貨的服務之外，更是將重點放到了數碼產品的定價方式上。

簡單來說，愛回收目前有兩套定價機制同時支持運作，即競價機制優先、報價機制輔助的方式。

從前端看，消費者在愛回收網上按照型號輸入一款待回收的手機，并填寫相關信息后，愛回收會根據其信息進行性能、折舊、外觀等全方位的測評，并給出一個基本的打分，幾分鐘后，頁面上就會顯示出各個回收商的報價。由于有許多回收商參與，價格往往參差不齊，而最高報價就成為愛回收生成訂單的價格。提交訂單之后，愛回收會派出自己的物流員上門取貨，并將現金交付到消費者手中。

從后端的運作來看，這一系列流暢的過程依賴的是愛回收自己研發的一款APP來完成。愛回收會將用戶要回收產品的基本信息實時推送到安裝了該款APP的回收商那里，回收商在收到推送的信息后，可根據產品的基本情況作出判斷，是否響應這一產品并向愛回收給出自己的報價，這一報價則會顯示在愛回收網站上呈現給用戶。

然而，實時競價機制意味著只有熱門產品才會受到追逐，也要求回收商時時刻刻處于在線并能夠快速響應的狀態，因此當面對那些回收商不愿回收的冷門機型，或在夜深人靜，無回收商處于在線狀態的時間段，愛回收就會啟動自己的第二套定價機制——愛回收自己的報價機制來為用戶的產品定出價格。

這就意味著，愛回收自身需要有一個較為精確，并隨時根據市場行情而改變的靈活的定價方式。傳統的方式往往是數據采集型，市場調研人員通過一刻不停的采集數據來修改定價，但在愛回收，數據分析驅動的因素更明顯。愛回收更偏愛于根據產品的生命周期、市場占有率、轉化率和不同地域的消費者對不同品牌的購買習慣和回收習慣等因素來分析銷售情況，并作出調價的決策。

舉例來說，按照企業勻加速發展的思路來看，倘若這個月的PV數量和轉化率都有一定提升，而某一款產品的回收量卻降低了，一個最可能的解釋就是：愛回收對于該款產品的價格不再具有競爭力。此時，數據分析人員便會進行一系列市場調研，適當調高該款產品的價格，來提高熱門機型的回收率。

成本與觀念雙難

跟大多數創業公司一樣，愛回收也面臨著各種各樣的困境，例如人力和物流成本的高企、教育市場的難度。

按照其創始人孫文俊和陳雪峰的最初想法，愛回收的回收品類應該更具有綜合性，將家電等產品也納入回收范圍，然而，由于家電的物流方式和數碼產品完全不同，成本也要高得多，一番權衡之后只能不了了之。

在上海，目前愛回收堅持的仍然是自建的物流團隊上門取貨，由于一些熱門產品，例如蘋果和三星往往涉及仿冒問題，如何建立一個專業的評估隊伍就成為其中的關鍵。

目前，愛回收的回收人員都經過嚴格的培訓，培訓內容包括市場上仿冒機型的辨別、進水或維修過機型的微小細節特征等各項內容。然而，在上海以外地區，由于物流外包給了順豐，這種評估只能推遲到愛回收收到貨品之后，時間成本和風險成本都大大提高。

對于愛回收來說，另一個花費大量精力的問題來自于國內整體文化環境，以及消費者環保意識不高。

大多數消費者并不具備將電子產品作價處理的意識，且由于手機中存有大量信息和資料，很多人或出于懷舊，或擔心資料外泄而不愿意將其交給回收商，教育市場的成本仍然較高。

（本文原載于《天下網商》2012年十一月刊，所有轉載請注明來源并附上鏈接）

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