《80、90后員工管理技巧》 課程背景： 1、現在很多企業面臨著同樣的問題，管理者面對新生代員工的種種行為有贊賞更有無奈。更多的苦惱出現在以下情形中： 2、 參加了許多經典的管理課程，卻無法找到管理后80、90后員工的合理辦法 做過多次執行力培訓卻成效不明顯 3、70后管理者難以深入了解后80、90后員工的心理和行為，導致工作效率不高 4、 經理很努力，員工不感恩。員工職業忠誠度不夠讓企業找不到信任感 5、 員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業的績效 6、 工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆 7、 員工挑剔上級，抱怨企業，強調自我，管理者找不到解決問題的方法 8、 機械工作，激情消失，團隊缺少活力。 上述狀況您的企業如果出現4個以上，請您仔細閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團隊績效和加強管理者對員工心理和行為的認識以更好地開展工作。 課程收益： 通過學習本課程可以端正員工職業心態、提升職業忠誠度。以職業人士的思維規劃自身職業生涯并將個人目標與企業發展相結合，尋求個人發展與企業進步的共贏結果。 通過系統分析員工成長經歷與文化大環境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當引導，提升企業管理效能。掌握實際有效的溝通方法和領導藝術、根據不同對象進行思維的轉換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業發展。 課時：1-2天 課程大綱： 第一部分:對管理角色和80、90后的認識 第一單元:管理者的角色認知 1、管理者在企業的幾個層級 2、管理者在企業的角色認知誤區 3、案例說明管理者承上啟下的作用和重要性 第二單元：80、90人的歷史背景！ 1、時代環境對人格特質的作用關系 2、三個年齡段與三類不同群體差別 3、國內80、90后與國外80、90后的比較 4、不同行業內的80、90后比較 第三單元：80、90后員工引發的管理挑戰 1、80/90后員工的忠誠度為什么會很低 2、80/90后員工流失的基本原因是什么 3、企業員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設這個體系 第二部分：如何同80、90后溝通和互動 第一單元：如何強化同80、90后溝通 1、了解80/90后的思想觀和價值觀，溝通時要與其同步 2、如何站在對方的角度實現良好的溝通效果 3、如何做到隨時、隨地、隨人的溝通模式 4、懂得尊重和傾聽80/90后人群的心聲，有效的解碼 5、任何的溝通都要建立在企業發展和制度體系的規則下進行 6、 溝通時要懂得同理心，做到感同身受。 第二單元：如何讓80/90后的員工在企業快速的成長（規劃的方法） 1）、讓自己養成自動報告工作進程的習慣，當天的工作匯總，讓領導知道，有效地控制。 2）、對現有的銷售業績進行總結和估算，對領導的詢問必須有問必答，而且清楚讓領導放心。 3）、不斷的充實自己，努力地學習，才能了解領導的言語。承擔起自己的責任讓領導輕松。 4）、接受批評領導的批評，同樣一個錯誤不要連續犯兩次，讓領導省事心、省事。 5）、特殊工作時期，毫無怨言的接受任務讓領導圓滿。 6）、對自己的工作流程，三個月期限，主動提出改變計劃和企業共同發展進步。 第三部分：80、90后工作輔導與激勵技巧 第一章節：如何給80、90后員工做好職業規劃 1、 我是誰、我在那里、我將來要去哪里、我現在應該怎樣做？ 2、 如果能力一般，如何給自己在信賴度上提升（具體操作方法）。 3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。 4、 如果業績一般，如何給自己在才藝和多元化知識體系提升（具體操作方法） 5、 懂得規劃員工的未來，才會掌握員工的現在 6、 如何經營現在80/90后員工的內心世界和精神思想。 第二章節：如何輔導80/90后員工 1、 企業發展的軌跡和對員工輔導的重要性。 2、 指定輔導員政策和制度，不要讓員工覺得很難成長 3、 打破80/90后的幼稚思維模式，尋找成長渠道 4、 管理者輔導員時要有包容心，能容能納。 5、 做一個了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意） 第三章節：如何有效的激勵80/90后員工努力工作 1、 人有壓力才有動力，找到每一個人的壓力來源，做激勵。 2、 幾種常用的激勵方法（精神、物質、事物、言辭、人性、表揚等） 3、 激勵不等于夸獎和獻媚，做到恩威并用。 4、 建立良好的制度體系，規范員工的言行。 5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標，使員工自動自發。 6、 有績效才會有業績和效率、效能和效果，如何建設？