第一部分：績效管理概述  當(dāng)前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢；  為什么要推行績效管理？  績效和績效管理的定義  績效管理的目的  GE的活力曲線  績效管理的原則  績效管理是人力資源管理的核心  工作分析與職位說明書  績效管理的PDCA循環(huán) 第二部分：績效計劃與績效輔導(dǎo)  績效計劃的含義；  績效計劃與個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略；  績效計劃制訂的步驟； 第三部分:關(guān)鍵的績效目標(biāo)  關(guān)鍵績效目標(biāo)的定義；  如何設(shè)計績效目標(biāo)；  正確KPI體系為企業(yè)帶來全新的價值觀；  目標(biāo)的Smart原則  績效目標(biāo)的種類；  素質(zhì)的冰山模型  如何確定目標(biāo)值及衡量方法 第四部分:績效考核、檢查與評估  世界主流管理文化對績效管理的影響分析；  績效考核的定義  各種考核方式優(yōu)缺點比較  常用的考評方法 1. 強(qiáng)迫分布法 2. 關(guān)鍵事件法 3. 目標(biāo)管理  怎么考（績效考核流程）  考核周期分析  常見的考評錯誤  平衡記分卡  360度績效考核 第五部分: 績效反饋與面談溝通  什么是績效反饋  什么是正面反饋、負(fù)面反饋與中立反饋  漢堡原理  BEST反饋  如何與員工進(jìn)行績效面談溝通  績效面談的案例  績效面談中容易出現(xiàn)的五種角色分析  允許員工對績效結(jié)果進(jìn)行申訴。 第六部分: 績效應(yīng)用與績效改進(jìn)  績效結(jié)果與應(yīng)用；  員工職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)教育；  設(shè)計具有激勵作用的薪酬體系；  績效的改進(jìn)；