管理溝通有兩個(gè)著名的70%說(shuō)法，就是說(shuō)企業(yè)管理的問(wèn)題70%是溝通不暢造成。作為職業(yè)經(jīng)理人要花70%的時(shí)間不段的魚(yú)上司溝通，魚(yú)下屬，魚(yú)平級(jí)溝通，魚(yú)外在合作伙伴溝通。溝通一定有目標(biāo)。而怎么養(yǎng)達(dá)成高效的目標(biāo)呢？途徑有很多，那么我們?cè)趺磥?lái)總結(jié)思考呢？

再一次想到溝通的模型圖魚(yú)溝通的73855定律。有時(shí)候我們所采用的方法還是喜歡從經(jīng)驗(yàn)考慮，經(jīng)驗(yàn)思維。為什么沒(méi)有創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)話的思考呢？我認(rèn)為就是忘記了回歸最本質(zhì)的思考。所以無(wú)論學(xué)習(xí)了多少溝通技巧，依然不能活學(xué)活用。當(dāng)我開(kāi)始講授這門(mén)課程的時(shí)候也國(guó)語(yǔ)告訴學(xué)院技巧，但得到的反饋不好，學(xué)員雖然可以掌握。但只是從只是層面來(lái)理解，在實(shí)踐中不能總結(jié)應(yīng)用。所以我認(rèn)為作為老師更要回歸基本面來(lái)思考，在課程中幫助學(xué)員不斷的內(nèi)化基本的結(jié)構(gòu)和定律。

比如溝通的73855，如何理解。當(dāng)我們魚(yú)對(duì)方溝通時(shí)候，第一想到的是目標(biāo)，那么圍繞目標(biāo)如何活用這個(gè)定律呢？7代表是內(nèi)容，這惡搞大家都懂，舉例在客戶(hù)拜訪中，銷(xiāo)售遠(yuǎn)對(duì)產(chǎn)品很了解，這個(gè)是基礎(chǔ)。38代表什么呢？說(shuō)話的語(yǔ)氣等，這個(gè)也可以理解為態(tài)度，那就是你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，是否功利性很強(qiáng)，是否真誠(chéng)的環(huán)衛(wèi)思考，為客戶(hù)考慮，為什么有矛盾難以解決？為什么老板容易發(fā)火，就是這里出了問(wèn)題。其實(shí)笑道家庭，大到國(guó)家的沖突，有時(shí)也是因?yàn)闇贤☉B(tài)度不好的問(wèn)題導(dǎo)致，為什么很多人說(shuō)話喜歡針對(duì)人不是事情呢？再來(lái)看55，也可以理解為關(guān)系，就是你和對(duì)方的關(guān)系到了哪里？為什么說(shuō)做銷(xiāo)售就是賣(mài)人脈，賣(mài)喜歡，也是這個(gè)道理，為什么作為經(jīng)理，兩個(gè)人魚(yú)老板匯報(bào)同一個(gè)工作卻得到不同的效果呢，關(guān)系不一樣，也可以理解為信任。

我們對(duì)這個(gè)73855很好的認(rèn)識(shí)后，每一次溝通前就要做好準(zhǔn)備，關(guān)系到哪里呢？用什么態(tài)度。這個(gè)解決，其實(shí)內(nèi)容不是很重要。有句話說(shuō)：怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。