當我接觸到這個觀點時，也就是2011年參加中國培訓師沙龍年會，當時是用在培訓上，要從目的思考，以學員為中心。其實在銷售上也是一樣，我們都講以顧客為中心。但真正實踐做到的有多少企業呢？這個值得我們深思。為什么沒有做到？

    太多的經歷花在強調銷售員的考核，培訓，技巧。而沒有真正的調研和思考我們的客戶，你在哪里，你需要什么？我能為市場做些什么？

    企業的業績表面是銷售完成，其實沒有內在業務流程，哪有真正的業績呢？我個人的觀點就是從外向內看，從市場導向企業內部管理和流程行為。不要過于推銷和銷售。這個觀點其實在化纖行業得到寧波一大企業和福建某集團公司營銷總監的認可。銷售員疲于市場奔波，為什么業績還是不好呢？因為內在的產品品質沒有上去。真正的品牌不是靠銷售員講出來的，是靠企業做出來的。內部的技術創新，市場定位，差異化產品等必須要走到市場前沿。這個也就是以終為始的實踐。