管理溝通有兩個著名的70%說法，就是說企業(yè)管理的問題70%是溝通不暢造成。作為職業(yè)經(jīng)理人要花70%的時間不段的魚上司溝通，魚下屬，魚平級溝通，魚外在合作伙伴溝通。溝通一定有目標(biāo)。而怎么養(yǎng)達成高效的目標(biāo)呢？途徑有很多，那么我們怎么來總結(jié)思考呢？

再一次想到溝通的模型圖魚溝通的73855定律。有時候我們所采用的方法還是喜歡從經(jīng)驗考慮，經(jīng)驗思維。為什么沒有創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)話的思考呢？我認(rèn)為就是忘記了回歸最本質(zhì)的思考。所以無論學(xué)習(xí)了多少溝通技巧，依然不能活學(xué)活用。當(dāng)我開始講授這門課程的時候也國語告訴學(xué)院技巧，但得到的反饋不好，學(xué)員雖然可以掌握。但只是從只是層面來理解，在實踐中不能總結(jié)應(yīng)用。所以我認(rèn)為作為老師更要回歸基本面來思考，在課程中幫助學(xué)員不斷的內(nèi)化基本的結(jié)構(gòu)和定律。

比如溝通的73855，如何理解。當(dāng)我們魚對方溝通時候，第一想到的是目標(biāo)，那么圍繞目標(biāo)如何活用這個定律呢？7代表是內(nèi)容，這惡搞大家都懂，舉例在客戶拜訪中，銷售遠對產(chǎn)品很了解，這個是基礎(chǔ)。38代表什么呢？說話的語氣等，這個也可以理解為態(tài)度，那就是你對客戶的態(tài)度，是否功利性很強，是否真誠的環(huán)衛(wèi)思考，為客戶考慮，為什么有矛盾難以解決？為什么老板容易發(fā)火，就是這里出了問題。其實笑道家庭，大到國家的沖突，有時也是因為溝通態(tài)度不好的問題導(dǎo)致，為什么很多人說話喜歡針對人不是事情呢？再來看55，也可以理解為關(guān)系，就是你和對方的關(guān)系到了哪里？為什么說做銷售就是賣人脈，賣喜歡，也是這個道理，為什么作為經(jīng)理，兩個人魚老板匯報同一個工作卻得到不同的效果呢，關(guān)系不一樣，也可以理解為信任。

我們對這個73855很好的認(rèn)識后，每一次溝通前就要做好準(zhǔn)備，關(guān)系到哪里呢？用什么態(tài)度。這個解決，其實內(nèi)容不是很重要。有句話說：怎么說比說什么更重要。