今天依然要對面團隊，面對目標，不斷的與客戶討價還價，解決顧客投訴，教導下屬。忽然間一種累在心頭。人生就是一場戲，一場什么樣的游戲呢？是一場角色轉換的游戲。人生痛苦何來？人生幸福為何不見？為什么會如此，角色迷失了我們的心靈！當我們行走在職場間，就要強化自己的職業形象，喜怒皆不由你。雖然內心很多不愿意，喝了很多自己不愿意喝的酒，做了很多內心不愿意做的事，說了很多違心的話，就像在政府中的公務員，難道不是如此嗎？職場角色決定自己要扮演好。在工作中，為什么有抱怨？為什么有沖突？有時候根本原因不再制度，不在管理，不再文化，是角色錯位，因為在職場中，角色就是不公平，不平等，過于強調自然角色的公平，你不累嗎？何來快樂呢？沖突的太多有時候是沒有及時轉換角色，工作其實就是游戲，大家都一樣，了解角色，快樂自來。因為工作不順心，人人皆有，客觀存在。

比如您是一酒店小服務員，當客人喝酒時候口出無禮的話語和言語挑逗，你會生氣吧，可是服務這個職業就是在法律前提下讓客人高興啊，所以你只能惹著。但一旦你下班，在遇到這個客人對你語言不順，你會怎么做？很多女孩說：“上去給他一巴掌”這不就完了嗎？職場角色中我們必須是扮演好。昨天拜訪江山一客戶，他說做老板累啊，他的一個下游客戶一工人嚴重工傷，這家企業也是很有名氣的一家公司，可是這個工人家屬來公司，一見老板就扇了他一耳光。這個老板無語，又能怎么地呢？身價上億的老板深深的知道，他也是扮演職場的角色啊，也只能忍了。難道他內心快樂嗎？所以我們要多想想我們雖有錢，有寶馬，但其實很孤獨很可憐的老板吧，一個政府小小的科長就可以難倒你。如果老板想不通，那只有一條道：跳樓。行嗎？想著自己辛辛苦苦的創業的公司，想著員工，想著家人，只有二字：角色，這是角色的需要，那就想開了，也不會很痛苦了。

角色認識是快樂之源，當我們明白了這個，也就能更好與人相處，與人溝通，才能真正的打開心門，走向換位思考。孔子所言耳順則心順，心順則口順，口順就看得慣很多事物。再次感悟，認識和扮演好我們的角色，辛苦賺錢，快樂消費，活在當下！認識角色，從內心反觀其實本質就是情商的塑造！