傳統的銷售智慧告訴我們，銷售就是說服與規勸，《攻心式銷售》提出極具實踐性的“攻心式銷售”的原則和核心概念，你和你的團隊必須要用“以顧客為中心”的思路武裝自己。迅速找到客戶、服務客戶，因為你的競爭對手就潛伏在“一只鼠標”之外。要情景對話，不要銷售簡報。要提出問題，不要一味發表己見。要著眼于解決方案，不要只注重關系。要追隨決策者.不要圍著產品使用者打轉。要強調產品如何使用，不要只描述特征。要以銷售勝利為目的，不要只裝做忙碌。要遵循買方時間表，不要只考慮己方日程。要授權于買家，不要讓他們被銷售。