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    張建偉:【原創】培訓公司拜訪大客戶之實戰案例
    2016-01-20 45600

    在銷售過程中,提出好問題對于實現銷售的成功,具有決定性的作用。因此,為了幫助銷售人員真正掌握提問的技能和精髓,我特意設計了若干個針對不同行業的實際案例,大家可以結合自身的銷售經歷、個人觀點提出你認為的好的“問題”。在后續的文章中,我會給出答案。

    【案例】培訓公司市場人員銷售系列案例之“不到長城非好漢”

     “一日之際在于晨;一年之際在于春”。這不,農歷春節剛過,萬海管理咨詢公司銷售經理馮海清就想方設法與長城銀行人力資源部副部長李國盛約定在下周二見面。

    這樣一次難得銷售機會,馮海清當然不愿錯過。但麻煩的是,這是馮海清第一次拜訪李國盛,無論是對長城銀行,還是李國盛的情況,馮海清都是“白紙”一張。

    幸好,去年馮海清和長城銀行的競爭對手黃河銀行有過一些培訓課程合作,當時黃河銀行的培訓負責人告訴他這樣一些情況,不知道這些信息對這次拜訪李國盛有沒有幫助:

    1.    銀行之間的競爭非常激烈,產品都差不多。而且黃河銀行給每位員工,不論崗位都分攤了銷售任務,甚至包括保安

    2.    黃河銀行70%的員工擔任柜員(負責存款、取款,轉賬、開戶、銷戶等業務處理工作)與客戶經理(負責拉存款、放貸、信用卡等工作)的一線工作;

    3.    顧客對銀行服務工作意見很大,特別是排隊時間長這方面,投訴最多;

    4.    銀行在管理課程方面,需求最大的是新員工培訓、服務類培訓、銷售類培訓和中層管理干部領導力類培訓;

    “不到長城非好漢,我是不跨入長城銀行非好漢”。馮海清暗自下定決心。但是,銷售可不是動動嘴、吹吹牛的事情,那是需要真功夫的。“我該怎么辦呢?”,面對長城銀行這塊“難啃的骨頭”,自信的馮海清陷入沉思之中……

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    要求:請你協助馮海清擬定出在拜訪長城銀行人力資源部副部長李國盛的過程中,需要詢問的幾個問題。

    作者:張建偉

    本人原創文章,轉載請注明,謝謝!qiming2003@139.com

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