案例:操蛋的客戶需求
一家公司招聘女秘書,請一位心理學家做參謀。 題目是2加2等于幾?第一個答等于4;第二個答等于22;第三個答等于4或者等于22。
心理學家說:"第一個女子實際但保守;第二個好空想;第三個是最合適的。”然后問總經理怎么定。
總經理想了一會說:“還是那個穿緊身衣的好。”
【郭致星老師評論】
實際工作經驗越長的項目經理,越發現和認同——項目管理的第一難點就是確定真正的客戶需求。
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