一、O2O的模式分類：

1.信息為核心流通：把線下的信息聚合，將線上的顧客引導(dǎo)到線下店鋪。例如：各大團(tuán)購網(wǎng)站、大眾點評網(wǎng)，房多多等，跟線下實體店有關(guān)的產(chǎn)品都是這樣的模式。依靠強(qiáng)大的資源來捆綁實體店合作。

2.人為核心的流通：將線下的貨品或服務(wù)，通過線上的流量產(chǎn)生交易，給顧客送貨上門，并形成點評、互動、社區(qū)的整體系統(tǒng)。例如：餓了么、到家美食、快的打車等。核心是服務(wù)懶人，要求快，超級方便。

3.服務(wù)為核心的流通：服務(wù)根本不依賴實體店鋪，可以直接上門或在線服務(wù)。如河貍家美甲，愛大廚，云家政，春雨醫(yī)生。就是打破傳統(tǒng)的店鋪，重新構(gòu)建一種商業(yè)模式。核心是要重度垂直，服務(wù)方有足夠的業(yè)務(wù)。

二、O2O的用戶決策：

1.輕決策：例如打車、保潔、足療、點餐等；特點是低價、高頻次甚至超高頻次，服務(wù)相對而言比較“標(biāo)準(zhǔn)化”。 

2.中決策：例如美發(fā)、美甲、攝影、造型、培訓(xùn)等；特點是中等價位、中等頻次，一兩周到幾個月一次，服務(wù)提供者水準(zhǔn)差距很大，完全沒有“標(biāo)準(zhǔn)化”可言。 

3.重決策：例如婚禮、購房、律師、手術(shù)、買車等；特點是一輩子不見得用幾次，但用錯了后悔一輩子。服務(wù)提供者的水準(zhǔn)差距可以在天上或地下。

三、O2O的發(fā)展方向：

1.人群方向：58、趕集、家政、保潔都是藍(lán)領(lǐng)人群；而律師、買車、貸款都是白領(lǐng)人群；

2.區(qū)域方向：小區(qū)無憂、順豐嘿客、社區(qū)100都是，業(yè)務(wù)繁雜，人群難定義，核心是區(qū)域。

3.資源方向：大眾點評、美團(tuán)玩的，只要能提供“券”的都可以做。

4.行業(yè)方向：快的打車-交通、法寶網(wǎng)-律師、春雨醫(yī)生-醫(yī)療。

總結(jié)一句話:大佬們玩的你就別玩了，太難！

四、O2O的商業(yè)前景：

1.“低頻次”打不過“高頻次”；  

2.“大而全”打不過“小而精”； 

3.“收費模式”打不過“免費模式”；

4.“壟斷商家店鋪”打不過“壟斷消費者”；

5.“壟斷消費者”打不過“壟斷服務(wù)者”。

五、O2O的誤區(qū)正解：

1.O2O不僅僅是線上到線下；

2.不是什么都叫O2O，微營銷+成功學(xué)肯定不是；

3.購買產(chǎn)品的用戶不等于O2O用戶；

4.二維碼不是O2O，只是其中一小部分；

5.不要為了閉環(huán)而閉環(huán)，移動支付不一定O2O；

6.盲目在各種各樣的O2O平臺上線未必是好事；

7.O2O絕對不可能代運營和外包給別人做；

8.O2O不僅僅是為了銷售，O2O不是O+O；

9.做O2O要非常理解商家和用戶的訴求；

10.O2O不是活動，做運營和推廣才需要活動；

11.O2O是一把手工程，沒有CEO參與一切都白干。

六、O2O的頂層設(shè)計：

1.企業(yè)品牌定位：在銷售？在體驗？在服務(wù)？在定制？還是在社交？

2.電子商務(wù)定位：要不要做線上支付？電子商務(wù)與產(chǎn)品線或者渠道分銷的位置是什么？做獨立電商還是移動電商？

3.渠道終端的定位：你是要管控渠道終端？還是要用電子商務(wù)砍掉終端？或者用新品類來區(qū)隔開渠道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？和傳統(tǒng)利益如何再分配？

4.產(chǎn)品價格定位：要不要做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？產(chǎn)品的價格策略是什么？線上線下要不要同價？O2O要靠價格引流量還是靠其他？

七、O2O的底層設(shè)計：

1.電商運營：品類、動銷、物流、服務(wù)、數(shù)據(jù)等。

2.會員運營：會員ID的識別、會員權(quán)益與積分、通兌通換、會員促銷、異業(yè)聯(lián)盟等。

3.場景運營：線上線下的融合、產(chǎn)品二維碼、活動二維碼、預(yù)售爆款、移動支付、口碑傳播等活動場景。

4.數(shù)據(jù)運營：包括互動數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、碎片化標(biāo)簽、線上線下數(shù)據(jù)集成、用戶興趣模型、智能個性化推薦等。

八、O2O的推廣入口：

1.二維碼，放哪里需要思考； 

2.搜索廣告，毫無疑問有效；

3.電商平臺，依舊有效；

4.戰(zhàn)略合作，同客戶不同業(yè)務(wù)的，合作模式要思考清楚；

5.地圖，換個搜索的思路，有效；

6.點評、團(tuán)購，促銷可以，除非天天玩商鋪到期，最后三天甩賣； 

7.微信、微博、qq、貼吧、論壇，還不錯，要花很大精力培養(yǎng)；

8.數(shù)據(jù)庫郵件短信，必須的，數(shù)據(jù)最值錢，不然為啥做廣告的都說自己有多少用戶呢？ 

9.會員卡、儲值卡，借力傳統(tǒng)的線下資源；

10.廣告聯(lián)盟，含網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、店鋪聯(lián)盟，這個概念模式很多，好玩。

11.口碑傳播給朋友，難，但是有效。 

12.上門服務(wù)和坐等線下客流量，我最喜歡的一種。

13.免費wifi，一般，做小容易，但做大才有機(jī)會。