惠利普是美的、科龍等等國(guó)內(nèi)知名空調(diào)品牌的電機(jī)供應(yīng)商，而且曾經(jīng)一度獲得這些企業(yè)“優(yōu)秀供應(yīng)商”的榮譽(yù)。而因?yàn)楫a(chǎn)能和規(guī)模的問(wèn)題，惠利普一直有個(gè)心病，就是作為全世界最大的空調(diào)生產(chǎn)制造企業(yè)——“格力”，卻一直因?yàn)榉N種原因未能有緣合作。

2009年，惠利普終于贏(yíng)得了格力驗(yàn)廠(chǎng)的機(jī)會(huì)！

我們“管理顧問(wèn)”小組就是在這個(gè)背景下進(jìn)駐了惠利普。并在短時(shí)間內(nèi)接管了企業(yè)幾個(gè)重要的崗位（廠(chǎng)長(zhǎng)、生產(chǎn)、品質(zhì)、行政），對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的整改。

格力驗(yàn)廠(chǎng)一直以來(lái)都不確定時(shí)間，也不提前通知，這給工作造成了不小的壓力。在我們“顧問(wèn)組”內(nèi)部也為此發(fā)生了巨大的分歧：

第一種意見(jiàn)：企業(yè)現(xiàn)狀不清，任務(wù)時(shí)間不明。咨詢(xún)組仿佛“暗夜渡新河”，沒(méi)有照明，水域情況不清。如此航行危險(xiǎn)系數(shù)太大。而且這不符合咨詢(xún)工作慣例：先調(diào)研，后出方案，再實(shí)施。

第二種意見(jiàn)：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇是“孿生”。團(tuán)隊(duì)質(zhì)素過(guò)硬。有能力面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。

為此，我們進(jìn)行了艱苦卓絕的討論。會(huì)中公司老總代表了第一種意見(jiàn)，而咨詢(xún)組負(fù)責(zé)人宋老師代表了第二種意見(jiàn)。本人因?yàn)榕牌诘年P(guān)系未能參加這次重要的工作會(huì)議。

最后，“人定勝天”的思想戰(zhàn)勝了大家。我們決定接下這單風(fēng)險(xiǎn)極大的任務(wù)。

事情正在悄悄起變化。

截止發(fā)稿的時(shí)間為止，企業(yè)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)一些問(wèn)題的分歧開(kāi)始日益凸顯。企業(yè)要求顧問(wèn)組必須短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)有明顯的改觀(guān)。而顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，內(nèi)功不扎實(shí)，問(wèn)題的根源不找到，搭建的上層建筑，會(huì)極不穩(wěn)定，而且這樣的情況，去應(yīng)付一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)廠(chǎng)團(tuán)隊(duì)，極容易出紕漏。雙方為此已經(jīng)多次召開(kāi)會(huì)議商討，有時(shí)甚至商討的時(shí)間延續(xù)到了凌晨2點(diǎn)。但誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)！

企業(yè)輔導(dǎo)，尤其是管理咨詢(xún)輔導(dǎo)，有一個(gè)信任基礎(chǔ)：企業(yè)對(duì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的信任基礎(chǔ)。

"輔導(dǎo)"不同于一般的商品。所有的東西深藏于顧問(wèn)老師的腦海中，事先我們的接觸只能讓人“窺豹一斑” 而已。這就產(chǎn)生了一個(gè)重大的矛盾——如何保證合作的順利？如何處理今后工作做具體的問(wèn)題分歧？

“信任基礎(chǔ)”在這里就顯得尤其重要！

管理顧問(wèn)是一種知識(shí)、理念的推廣、灌輸。這些理念對(duì)于企業(yè)有兩種情況：1、以前接觸并了解一些，但不全面。2、以前完全沒(méi)接觸。

有人會(huì)問(wèn)：“彭老師，為什么沒(méi)有第三種：以前就非常了解并熟練掌握？”

我的回答：“這種情況絕對(duì)不可能出現(xiàn)，你見(jiàn)過(guò)魯班請(qǐng)人做家具？關(guān)公請(qǐng)人耍大刀？”一個(gè)自認(rèn)為對(duì)問(wèn)題已經(jīng)掌握的人，是絕對(duì)不會(huì)再高價(jià)請(qǐng)人來(lái)做輔導(dǎo)。

而對(duì)于未知和模糊的領(lǐng)域，人最直接的反應(yīng)就是：恐慌。

正是這種恐慌讓管理顧問(wèn)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展——企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)人士撥開(kāi)迷霧，見(jiàn)到未來(lái)！

但這些有一個(gè)前提——你必須相信你的領(lǐng)路人！

在撥開(kāi)迷霧途中，輔導(dǎo)老師有一段時(shí)間將成為企業(yè)在此領(lǐng)域中唯一可以信賴(lài)的力量。我們?cè)囅胍幌拢粋€(gè)盲人不相信他的導(dǎo)盲犬！一個(gè)病人不相信自己的主治醫(yī)生！他們有未來(lái)嗎？

惠利普咨詢(xún)案的未來(lái)，我不敢預(yù)測(cè)，但這種事先未有充分溝通，未能建立在信任基礎(chǔ)上的咨詢(xún)關(guān)系將面臨種種考驗(yàn)，卻是顯而易見(jiàn)的.

祝福他們，也祝福我們！