《管理角色定位》

? 幫助管理者對自己的職位進行清晰、準確的定位；深度剖析管理者與上級、同級、下級常見的九種錯位現象（勞動模范、土皇帝、濫好人、哥們義氣、傳話筒、救火隊長、踢皮球、找毛病、陌生人），并對錯位有效改進；讓管理者聚焦核心工作，發揮最大價值。

?實戰訓練：通過對高層、中層工作清單的梳理，達到對上級，如何做一個堅定的執行者；對下級，如何做一個卓越的領導者和支持者；對同事，如何做一個最佳內部合作伙伴。

《高效溝通八大絕招》

? 通過對表達、傾聽、反饋三大環節的實戰訓練，重點解決溝通中低效、誤會沖突、缺乏影響力、協作等問題，推動雙方快速達成共識；

? 學會五大溝通原則；掌握溝通八大絕招——學會主動；學會傾聽；學會表達（肢體語言、言簡意賅）；學會與上級溝通（帶著答案、倒敘）、學會與下級溝通（面對抱怨會安撫、面對問題會引導、布置工作有使命感）、學會與同級溝通；學會避免溝通沖突（對事不對人，不要扣帽子）；學會贊美......

? 全程實戰演練，快速提升管理者的溝通能力，推動提升工作效率、增加工作關系的融洽度。

《客戶第一》

? 客戶價值三部曲：了解客戶需求；滿足客戶需求；超越客戶期望；

? 快速客戶響應，注重客戶的體驗感；

? 客戶是用來感動的，不是用來搞定的；

? 客戶資源是唯一越用越多的資源；

? 實戰訓練：如何找出與客戶的接觸點，提供精準和專業的服務

《百分百責任》

? 為何工作中有抱怨、有推諉、沒有結果？缺乏百分百責任！

? 我們是一切的根源，多反省自己，發揮主觀能動性，先改變自己，再影響他人，對結果我們需要百分百責任！

? 公司內部的下游部門、下道工序都是我們的內部客戶；

? 實戰訓練：案例視頻分享，強化責任意識。

《領導力》

? 從管理到領導，學會做領導的要求,通過落地的領導實戰，提升格局和胸懷，提升人格魅力和影響力，讓團隊從被動的接受指令，到自動自發、激發工作意愿，實現質的飛躍！

? 測評自身的領導風格，學會根據不同下屬采用不同的領導方式，提升領導藝術；

? 做一個會關心、尊重下屬；有擔當、能以身作則、有正能量的領導！ 學會如何輔導和激勵下屬，塑造愿景和企業文化，建立一支高績效有戰斗力的團隊！