【溝通是一種智慧】

        溝通就是一種智慧！

        中華民族是一個富有智慧的民族。我們是個早熟的民族，我們的老祖宗把一切的一切都說了。我是做培訓的，我也是大學老師。我的任務是幫助員工提升技能、幫助企業實現騰飛。因為我堅信：“多一所學校，就少一所監獄；多一個優秀的培訓師，就少一個倒閉的企業”。其實，老祖宗早就說了：“師者，傳道、授業、解惑也。”

世界上最難溝通的是中國人？

        我每到一個地方做培訓，都會聽到老板們的無奈，不管是中國的老板，還是外國的老板，都會說：“中國人最難溝通！”

        要打造一個高效的團隊、要做到與中國人的高效溝通，你必須懂得中國人的溝通方式。

【朦朧的美】

       中國人溝通不直來直去。直來直去那是美國人，不是中國人。中國人溝通是含蓄的，中國人喜歡聲東擊西、拐彎抹角、指桑罵槐，因此，聽中國人說話，要聽話聽聲、鑼鼓聽音。

        比如，你問：“你明天來不來？”如果你直接說“來”或“不來”，那是美國人。中國人不會那樣說，中國人回答的很是巧妙，中國人也不說“來”， 也不說“不來”，中國人說“到時候再說”。

        別人送我們東西，明明是我們想接受，我們卻說：“哎呀，這東西我不能要。”給人感覺你在拒絕，其實是沒有拒絕，是用拒絕的話表達接受的意思，嘴里會說“受之有愧、卻之不恭”。這些溝通方式，美國人看不懂。

         再比如，畫馬，美國人會一五一十的畫馬，中國人不畫馬，中國人畫幾個在雪地上奔跑的馬蹄子，所以才有“踏花歸來馬蹄香”。畫青蛙，美國人會一五一十的畫青蛙，中國人不是，中國人畫一個小溪，幾只蝌蚪在水中游。美國人納悶了，說，怎么沒看到青蛙啊，中國人說，你再看，美國人說還是沒看到，中國人說，你有沒有腦子，美國人說，我有腦子啊。中國人問，蝌蚪是怎么來的，美國人說，青蛙生的啊，青蛙在生蝌蚪前做什么，美國人說，在呱呱叫，找伴侶，中國人說，對啊，所以才有“蛙聲十里出山泉”啊。

【不按套路出牌】

        德國人嚴謹、守規則是出了名的，他們的公園不像其他國家，他們在公園劃分了很多道路。孩子的道路，只能孩子走；成年人的道路，只能成年人走；情侶的道路，只能情侶走；老年人的道路，只能老年人走。這叫各行其道。有一天，一個小偷偷完東西，警察在后面追趕，小偷一不小心跑進公園，一著急跑到了孩子的路上了，孩子們集體起哄，小偷很自覺，退出來再往成年人的路上跑，結果警察守株待兔。

        中國人很少按套路出牌。比如，在過馬路時，在上公交、登火車的時候，你看我們，擠啊，沒有多少人在按秩序排隊。話說，拉登派塔利班的一哥們來炸中國的公交車，結果是，這個哥都沒有擠上公交車。

        所以，和中國人溝通，必須知道中國人的行為方式，如果不懂得這個，我們當然會看不懂中國人。

【暗戰】

        領導問：“誰該檢討”？美國人會勇敢的站起來說：“我檢討”。日本人會集體站起來一起檢討，然后拿出鋼刀，集體剖腹自殺。中國人不會這樣做，中國人會低下頭，心里想，既然領導都問誰該檢討，本來這事就沒有檢討的。領導直接問：“小寶，你怎么又遲到了。”小寶說：“對不起，我以后保證不會遲到。”出了門，心里想：“這事不賴我，賴那個鬧鈴響聲太小，賴那個師傅開車太慢，賴公司的表走的太準時。”

        和中國人溝通，你要明白中國人當面說的和背后說的不一致，我們喜歡八卦，但還不希望別人知道我們是制造八卦的源頭，我們會說：我告訴你的，你不要告訴別人；你如果告訴別人，千萬不要說是我說的；你如果告訴別人是我說的，我不會承認是我說的。

        這就是中國式溝通。中國人的溝通，就像花朵含苞未放，是一種含蓄的美；就像冰山一角，露出水面的只是一小部分，主體部分一直隱藏在水下。所以，我們經常講，這個人城府很深，這個部門的水很深，就是指的這個道理。

        你如果知道了這個道理，你就不會再說“中國人最難溝通”。只要你真正懂得中國人，懂得中國人的溝通方式，你就不會再說“中國人最難管”。