[原文]
江海之所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。(66章)
[譯文]
江海所以能夠成為百川河流所匯往的地方,乃是由于它善于處在低下的地方,所以能夠成為百川之王。
我們同樣可以從如今全球著名的麥當勞的發展來分析領導的胸懷和視野對企業發展的影響:
1930年狄克·麥當勞與兄弟邁克·麥當勞為實現美國夢離開老家,直奔好萊塢,在攝影棚找到了工作。
1937年,狄克·麥當勞與兄弟邁克·麥當勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳。由于他們制作的漢堡包味美價廉,深受顧客歡迎。雖然每個漢堡包只賣15美分,但年營業額仍超過了25萬美元。隨著汽車餐廳越來越多,經營也越來越亂。針對這種情況,麥當勞兄弟大膽進行特許經營,1953年開始出售麥當勞的特許經營權。但他們為加盟者提供的得到的只是新建筑的設計、一周貨款和快捷服務的基本說明,其它什么都沒有。這種經營方式嚴重損害了麥當勞的聲譽。十幾家麥當勞加盟店的經營狀況普遍籠罩在失敗的陰影之中。
這時,一位名叫克羅克的紙杯和混拌機的推銷商找到了麥當勞兄弟。他對于麥當勞的巨大的發展潛力比麥當勞兄弟還要清楚。
1955年,克羅克在芝加哥東北部開設了第一家真正意義上的現代麥當勞特許經營店。他創建了一套極其嚴格的經營制度,就是著名的以QSCV(Quality、Service、Cleanness、Value), 并以為核心的統一經營系統。該系統規定每家麥當勞加盟店的漢堡包品種、質量、價格都必須一致,甚至店面裝修與服務方式也完全一樣
1961年,麥當勞兄弟以270萬美元的價格將麥當勞全部轉讓給克羅克,從此麥當勞走上了以特許經營方式快速發展的高速公路。
狄克·麥當勞與兄弟邁克·麥當勞開創了一家汽車餐廳, 但他們僅限于此。而克羅克給快餐業帶來了革命性的新觀念。他的視野和胸懷成就了今天全球著名的麥當勞。