1、針對班組長所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合。 2、培養班組長的執行力使其對職務及責任有更深入的體認，啟發其積極、主動的管理意識，成為能自主管理的行動實踐者。正確認識自身角色，提高處理人際關系的能力，全面履行班組長的管理職責。 3、以生產管理業務流程為基點，將企業資源充分利用，以降低成本、提高產品質量和生產效率，追求生產系統的最佳整體效益,從而達到效率高、交期準、浪費少、成本低的目的。運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，講課內容生動、務實。 課程大綱： 第一天 一、班組長應具備的管理知識 1.企業面臨的壓力與因應之道 2.管理理論的發展－權變管理 3.管理的要素與目標 4.管理的四大循環 5.管理者的任務 6.管理者的核心價值(執行力、領導力、創新力) 7.案例探討 二、班組長的角色與職責 1.管理的階層與職責 2.班組長的角色與自我認知 3.班組長的五種類型 4.班組長必備的知識與技能 5.如何開展管理工作 三、班組長處理工作關系的技巧 1.基本的人際關系 2.如何與上司溝通協調 3.如何與同級溝通協調 4.如何與部屬溝通協調 5.如何處理與員工的沖突 6.實例演練 四、班組長自我成長與提升 1.如何打造高效的執行力 2.如何培養卓越的領導力 3.如何做好自我時間管理 4.如何做好自我成長規劃 5.如何領導你的團隊達成任務 第二天 五、班組長的日常管理技能 1.生產準備管理 2.晨會管理 3.生產計劃管理 4.交期管理 5.品質管理 6.安全管理 7.設備管理 六、生產現場管理與改善 1.現場常見的管理問題 2.如何發現現場管理的問題 3.問題意識的激發 4.問題解決的十個步驟 5.如何消除現場七大浪費 6.現場改善常用的工具 6.1工業工程(IE)手法：A.制造程序分析B.工廠布置C.動作研究分析D.生產線平衡 6.2其它手法：A.品質機能展開B.達爾飛法C.提案改善制度D.品管圈活動 7.個案研討： 7.1生產現場問題探討與改善 7.2成果發表 上課時數：12小時。 適合對象：班組長、現場基層主管、儲備干部。 主講老師：陳錦河先生（臺籍）