課程受益:學員可以通過本課培訓，了解關于團隊的基本知識；了解團隊角色的差異性，互補性，寬容地對待他們的缺點；掌握溝通和團隊合作的技巧；掌握沖突解決的基本技巧，并懂得團隊管理中的授權、激勵和創新的原則與方法。 培訓對象: 中層管理人員\基層管理人員培訓人數： 30人（建議）培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。培訓課時：6小時 第一單元：什么是團隊1.團隊理念的流行2.團隊的好處3.什么是團隊4.高效團隊的特征 第二單元：共贏團隊的建立　1.團隊角色類型 2.團隊發展階段 第三單元：溝通管理與團隊合作1.為什么要溝通2.什么是溝通3.溝通的障礙4.溝通的技巧5.三級溝通的訣竅 第四單元：團隊沖突與處理1.沖突及類型 2.沖突原因 3.沖突處理五種模式 4.沖突解決十大工具 第五單元：授權管理與團隊茁壯成長1、為什么不能充分授權2、真正的授權 3、授權時機4、授權的原則和誤區 第六單元：有效激勵與團隊自動自發1.五種激勵理論在管理中的應用2.激勵金字塔3.激勵百寶箱4.如何留住執行人才 第七單元：勇于創新與團隊長盛不衰1.管理也需要創新2.創新五原則3.創新能力的提高的五個途徑4.游戲、工具