早上爬山下來，老婆讓我去選一件冬裝，因為過幾天去哈爾濱講課；以前習(xí)慣在愛登堡的專賣店買衣服，于是此次依舊選擇去那里！！最終選了一件皮衣，打折下來大約4600元，回到家里，老婆發(fā)現(xiàn)皮衣的吊牌有個防偽碼，于是揭開，按照那里的電話4006275315打過去，回音中告訴已查詢，甚是納悶，便按照吊牌上電話059588578181；88578282打過去，連續(xù)撥打兩次，無人接聽，后來從網(wǎng)上搜到他們營銷部門的電話05926305288打了過去，一女士接聽；該女士的回答讓人疑惑，問道：你們的400查詢防偽電話多少，居然不知道！又問怎么能知道我買的的衣服是正牌的愛登堡，告訴說只要是在專賣店買的就都是正品！（可笑，那么網(wǎng)上有些顧客說在他們某些地區(qū)專賣店買到假的是造謠啦？）最初問此女，你們有全國的客服電話嗎，最初說沒有，后來告訴：059583666666是客服電話；而且服務(wù)絕對一流！！于是放下電話，打客服那邊，結(jié)果第二遍才有人接，這個更搞笑，告訴我們，這個不是客服電話，愛登堡就沒有針對消費者的客服電話，這只是前臺的電話！！然后問她，標牌上那個防偽電話的事情，居然也不知道！！問多了最后居然說自己是新來的，不知道！！和后來打通那個8181的電話的女孩幾乎如出一轍，問多了也說自己是新來的，看來愛登堡的文化搞的口徑很統(tǒng)一，解答不了就說自己是新來的，或者說我們很湊巧，打個電話一下子碰到兩個新來的！！？？而且告訴，讓我們從他們官網(wǎng)上查此貨物，可是在官網(wǎng)上壓根就未查到該商品信息！！最后又建議我和專賣店聯(lián)系！！后來要了我的電話，說一會找人回復(fù)！！結(jié)果等到18：:0也沒有人回復(fù)。后來從官網(wǎng)上搜到一個云南的負責(zé)人姓陳，電話130*4241998，結(jié)果把吊牌上的防偽電話說了一下，居然也不知道，只是說在專賣店買的，不會是假貨！！然后又說給專賣店那邊打電話，核實一下，再給回復(fù)，最終18:00沒有動靜！？

從此事件看出：就算買到的衣服是正品，那么從三個人口中給顧客的不盡人意的回答（而且回答讓人疑竇更甚）

看出了這個所謂品牌的企業(yè)的人員素質(zhì)，企業(yè)是人構(gòu)成的，側(cè)面說明企業(yè)亦如此！這種企業(yè)的素質(zhì)能生產(chǎn)出高質(zhì)量的東西！！廣告吹牛逼很厲害，結(jié)果連個最基本的顧客售后質(zhì)疑都解決不了！！忽然讓我想起前一段被曝光的某著名品牌膠原蛋白保健品！！結(jié)果一查，發(fā)現(xiàn)一點膠原蛋白都不含有，都不如藥物的膠囊殼！！再想想那一年的毒膠囊事件，正是所謂的品牌企業(yè)做出來的！！品牌，看來有一部分都是吹出來的，真正的品牌更應(yīng)該是蘊含企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、強大售后服務(wù)（能夠解決消費者心中疑慮，才可能被口碑宣傳）、訓(xùn)練有素的各部門核心員工（別弄些垃圾，一問三不知）。

以后，再不買愛登堡的產(chǎn)品！！因為不能很好解釋顧客心中疑問的企業(yè)產(chǎn)品，不值得你去擁有！！