《職業素養-職業化訓練》課程大綱

全國獨家版權課、獨家綜合應用“讀心術”“人格學”

講師：讀心術導師唐惠玲老師 

23年人力資源、10年心理學功底，13年人才測評經驗

課程對象：適合企業全員

課時：

很全面的2-3天通用版

演練的量不同及分析的深度不同決定課程時間不同
與企業調研后會專門為企業定制

有視頻才有真象?。?/span>

大量看互動的授課視頻才能挑到高質量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%83%A0%E7%8E%B2

博客：https://blog.sina.com.cn/szhrtt

唐惠玲老師特點： 

唯一有人力資源、心理學、讀心術、人格學多功底老師

將心理學應用于人力資源、營銷、團隊、心態等課程

獨家開發“讀心術”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實務》的老師

唯一有100多個授課現場視頻的老師

唯一經常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實用、控場很強、很有表現力

課前詳細定制、課后輔導、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”

◆  本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《職業素養》課程視頻見證：

培訓企業：貴州電信10000號 

https://v.youku.com/v_show/id_XNTY2OTY2NTQ4.html

培訓企業：深圳工商銀行 

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html

培訓企業：安徽郵政儲蓄銀行   

https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html

培訓企業：美的集團商用空調事業部

https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html\

培訓企業：東風汽車集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html

培訓企業：三菱重工

https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html

課程目標：

認知自己應有的職責、角色及作法，全面提升單位組織經營績效

掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧

樹立新時代應建立的心態及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧

了解如何協助下屬完成組織的任務

掌握有效的團隊協作和溝通技巧

課程大綱：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言

1、工作中的你--自我認知

2、我為誰工作？

3、工作需要使命感

第一部分　基礎素質       

     ** 溝通游戲：

四分之一游戲，目的是讓學員了解凡事都要有方法、技巧

** 帶動現場氣氛

一、心態調整

      凡事感謝

       讓員工受到重視

           ** 小處體現對員工的重視的案例解析

      適當調整自己的溝通風格

        **  適時幽默是管理者的最高境界

        **  幽默狀態調整方法介紹：幽默小故事

心態決定成敗

積極心態

感恩心態

空杯心態
        自謙的態度

付出心態

二、角色定位

管理中的人性假設

角色認知和改變

         作為上級的角色

作為下屬的角色

         作為同事的角色

第二部分  職業化技能之基礎—高效溝通  

一、  高效溝通幾個基礎技巧

如何消除綴語

朗讀

記錄

面對鏡子

如何增加語言魅力

讀詩的意義

應該多聽些什么

如何調整、美化自己的聲音
**  組織大家讀詩

二、有效溝通三步走

1、有效發送信息的技巧

2、關鍵的溝通技巧--積極聆聽

3、有效反饋技巧

話術--鼓勵對方說話的話術分析

三、有效的肢體語言 、感性語言

       1、常見的肢體語言分析

             **  模擬各種肢體語言

       2、感性語言的重要性

            ** 現場演示語音、語調運用，帶動大家朗誦

四、   企業各層如何溝通

如何上傳、下達  

面談技巧

有效監督---放權不等于棄權

營造奮發積極的工作氣氛

如何獲取到員工第一手信息

凡事感謝

**  話術演練

五、 人際風格溝通技巧

1、各類型人際風格的特征與溝通技巧

分析型人的特征

支配型人的特征

表達型人的特征

和藹型人的特征

2、與各類型人際風格的溝通技巧

第三部分　  職業化技能—提高員工執行力的技能

一、幫助員工做好職業發展與規劃 

       如何引導、幫助員工做好職業規劃：

我現在在哪兒 – 我的現狀SWOT大盤點；

   **  分組討論SWOT案例

贏在平臺 – 如何設計個人在企業內部的發展路徑；

解決方案：很多時候，不戰而敗，輸在心態；

   **  拿破輪的故事

二、掌握危機管理的方法

     危機管理的意義

     激發自動自發

     危機管理的典型故事

     危機管理適合不同的企業階段

三、如何引導員工做結果的心態

做結果的思維方式

小張買火車票的故事

提醒員工強化結果意識

四、壓力情緒自我管理能力 

積極的自我暗示 

* 播放啟發視頻

學會放松自己：

* 解壓策略：運動法、視聽法、冥想法、…..

五、如何運用人格分析管好員工 

1、對不同人格的員工采用不同的面談方法
** 了解員工想通過面談得到什么

** 怎樣讓員工愿意跟您交流

** 面談的目標一定是能給員工工作的指導、不是領導的演講

** 領導者能調整到不同的員工面談時有不同的狀態很重要

2、對不同人格的員工下達工作任務時的不同手法

面對員工糾紛時的處理手法

** 員工糾紛處理案例

** 對縱向的未完成原因及何時完成的用法及意義

　　　?。?、對不同人格的員工采用不同的激勵方法

第四部分　應用心理學、讀心術與人建立親善關系

一、   什么是讀心術

1、讀心術第一步：把自己變成他人

2、讀心術的意義

二、  管好人須先識別人：讀心術之--微表情、微語言

眼耳口鼻手決定思維方式

如何識別笑容：笑容假不了

?  圖解不同的笑容

? 角色扮演，演練對不同笑容的分析

對手勢的分析

? 角色扮演，不同手勢表達的潛意識

走路姿態分析

? 不同走路姿態的說明

? 角色扮演，演練從不同人的走路姿態中找到特點

三、  學會如何建立親善關系

注重建立親善關系對我們人生的重大意義

匹配和照鏡子

怎樣應用聲音                                                            

怎樣應用習慣用語

注意對方的精力值

面對對立的局面、如何應對
模仿對方的聲音

配合他人的精神狀態

四、訓練觀察能力、思維能力

訓練注意力

觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗

現場演練

第五部分：　  學員提問、唐惠玲老師現場解答