《運用人格分析、心理學強化8090后管理》 課時： 2天 講師： 唐惠玲 ** 上優酷網搜“唐惠玲”可全面考查唐老師授課現場的80多個視頻 課程對象： 企業中層管理干部以上各級員工、需要管理80和90后的員工 課程背景： 新生一代的8090后員工，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，工作不敬業，人員流動大，作為企業各級管理人員，應當如何與他們進行溝通？如何培訓他們？并讓他們融入到團隊？如何留住這一代新生員工？ 課程目標： 了解80后一代員工成長環境、個性特點、價值觀 了解80后一代員工的心理特點 如何與80后一代進行溝通 如何培訓、指導、激勵80后一代員工 如何管理、留住80后員工 課程大綱： 前言： 管理者的心態：以身做責 ** 視頻引導 論語中的內容引導 第一篇 是什么影響人的行為？ 1、人性 2、需求、欲望 3、價值觀 4、環境 5、激勵水平和程度 第二篇 管理的進步人性假設 1、情境管理： 對象改變則管理方式必須改變 討論現在管理中遇到的一些問題 急待解決的問題是什么 2、管理的“人性假設” 自我實現人 自然人 復雜人 社會人 理性經濟人 3、辯證的認識三種典型的人性假設 4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設 組織討論現在的80、90后是什么樣的人性特點 第三篇 正確認識80、90后 1、80、90后現像 個性、人格特征 現代的80、90后所處的社會背景分析 “草莓現像” 工作理念 工作認知 擇業決策 就業態度 創業意識 ** 為什么現在的80和90后有更多的創業意識 職場現象 棲身某個組織的模式 心態上和特殊性 ** 富士康的跳樓事件解析 ** 朱德庸漫畫 組織學員對討論80、90后現像 2、80和90成長的社會環境 80和90后的價值觀 80和90后的需求 80和90后的性格、個性、態度和行為方式 第四篇 有效引領80和90后---成為柔性化管理者 1、員工的滿意度和流失率和誰關系最大 組織學員討論 強調學員是主要責任人 2、時代需要柔性化的管理 時代怎么了？--現代的社會給人性帶來的影響 3、柔性化管理者的自我修煉 服務意識 成就下屬意識 增加識人的技能 學會靈活對應不同人格的員工--用好人 4、柔性管理的行事原則 心態方面 溝通技能方面 細化分配制度 掌握識人技巧 愛人、凡事正面考慮 明確責、權、利 重視激勵-開發精神激勵 以身做責 細化培訓、善于指導員工 第五篇 有效引領后80和90后---管理實用技能 一、 日常管理思路 1、從單純管事轉變到既管事，又理人 2、建立參與型、互動型、親情型的管理文化 3、從外控式管理過渡到內引式管理 4、建立公平感 5、關注員工的需求 二、 基礎技能 1、生物鐘 認識自己的生物鐘 關注下屬的生物鐘 2、時間管理 一寸光陰一寸金 時間殺手分析 同時做二三件事的習慣 測評學員時間管理的優良程度 3、掌握基礎禮儀 坐姿 站姿 引領 握手 乘車 不同手勢 4、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調整不同應對方式 ** 各類型人際風格的特征與溝通技巧 分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧 非語言信息傳播方式 建立每周例行的員工交流方式 5、不同人格適合不同工作崗位分析 6、對應不同人格處理糾紛的方法 7、對不同人格的員工下達任務的方法 第六篇、有效引領后80和90后----柔性溝通和激勵技巧 1、溝通模式 重視非語言信息 溝通的各種模式分析 2、如何提升溝通技巧 有效的信息發送方式 有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧 登門檻效應 高球效應 強調正面信息 適時幽默 3、如何營造良好的整體溝通氛圍 企業各層人員如何溝通 如何向上級溝通 高層管理人員如何與員工溝通 4、善用同理心溝通歸順人心 5、激勵員工的技巧 對應不同人格類型人的員工的不同激勵技巧 驅動型 外向型 分析型 友善型 6、分析與員工溝通中常見的不正確話術 組織討論把不正確話術調整為正確話術 7、重視肢體語言 組織學員練習各種肢體語言 ** 欣賞的目光 8、 ** 組織學員演練與80、90后員工的溝通 第七篇 如何建立威信 1、尊重員工的節奏 案例解析 達到尊重他人的節奏的四種重要方式 了解員工的人格采用不同溝通節奏 2、如何指導員工 OEC法管理 ** OEC樣表解析 OEC法適合什么階段的企業 OEC法實施的難點、要點 運用好甘特圖 ** 甘特圖標準樣表解析 甘特圖的應用范圍 現場分組演練甘特圖 提醒員工做結果意識 ** 相關案例、故事分析 如何建立員工做結果的心態、思維方式 強化員工危機管理意識 危機管理的意義 危機管理適合什么樣的企業 ** 危機管理的典型故事 企業5個發展階段分析 存在價值會議組織工作的細節 3、提高語言魅力是根本 現場組織訓練語言魅力 4、淡化等級觀念 拋開成見 5、引導8090后塑造自我目標 辦事公平公正 愛護自己的下屬 得體培訓 6、做好壓力管理 積極的心理暗示 面對復雜的人際關系如何處理 ** 杜拉拉升職記片段解析 如何緩解緊張情緒 通前面對鏡子 瑜珈放松功 食療法 冥想法 心理暗示法 7、即時獎勵—獎勵的時效性 8、幫助員工做好職業規劃 SWOT分析法分析自已的優勢、劣勢 職業目標設定 認準自己內心深入的喜好 人們往往輸在心態 ** 拿破倫的故事 通過人格測評定自己的職業規劃 ** PDP測評介紹 ** 九型人格測評介紹 ** 每組學員代表做自己的職業規劃分析 唐惠玲老師優勢： 全部講自己開發的案例，真正實用 20年人力資源及綜合管理經驗 曾任10多家上市公司、集團公司管理顧問 7年心理學研究背景 識人、用人、留人是管理的基礎！是素質類課的基礎！！ 唐老師擅長在素質類課中應用人力資源及心理學技能，獨家開發，更實用、更新穎、 更有優勢！！ 唐惠玲老師主講課： 心理學類： 《心理學與管理》《讀心術與招聘》 《心理學與服務營銷》 通用管理類： 《職業規劃與職業素養》《8090后管理》《執行力》 《團隊建設與管理》《高效溝通》 人力資源類： 《TTT》《非人》《高效招聘》 《規避勞資風險-勞動合同法案例分析》 <人才選拔測評項目> 唐惠玲講《80和90后員工管理》案例見證： 培訓企業：華夏銀行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTE0MjE2.html 培訓企業: 歐普照明集團 產銷研一體 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNjgxNDY0.html 公開課開場 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI1MzcyMzY0.html 公開課 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI2NzI3Mzg0.html 培訓企業：華潤涂料集團 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2ODYyMjg4.html 培訓企業：廣州希力電子 https://v.youku.com/v_show/id_XNDYxMDkyNjY4.html