課程收益 了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位； 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； 學習有效授權、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協調部門的關系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領導力； 編輯本段 課程大綱： 第一章、基本認知 一、管理概論 1. 管理定義 2. 管理理論回顧 3. 管理的層次和技能 Ø 研討：“問題猴子”管理 Ø 管人、管事、管人+管事？ 二、組織效能與角色認知 1.企業目標和贏利模式 2.組織的形成與結構劃分 3.管理者的定位與角色認知 Ø 人才的冰山素質模型 Ø 管理者的角色轉換 Ø 活動演練：上中下三層互動 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態 1. 成功定理與冰山理論 2. 管理者的心態培養 3. 成功管理者的好習慣 4. 職業經理人正確的觀念與心態 Ø 活動演練：心態決定命運 四、時間與壓力管理 1.時間管理的概念和誤區 2.時間盤點 Ø 游戲：剪時間 3.時間管理的原則 Ø 案例：李尚的一天 4.時間管理的工具 Ø 要事第一法則 Ø 生活平衡法則 5.管理人員的省時之道 6.管理者的壓力源分析 7.壓力管理原則 8.如何疏解壓力 Ø 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目標管理 1.管理者對目標管理認識的誤區 2.目標的定義及目標管理的作用 Ø 小測試：為什么會有一個小洞？ 3.目標管理的理論架構 討論：五年后的企業藍圖？ 4.目標管理的兩大類型及其選擇方法 5.設定目標的原則與標準 6.設定目標的程序、形態與步驟 Ø 燈塔的故事 7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人 8.目標管理的績效評估與應用 六、計劃、執行、控制、協調 1.管理者的計劃、執行、控制與協調技巧 2.PDCA管理循環 3.計劃的作用與方法 4.計劃的種類 5.計劃的制訂 6.計劃制訂的程序與要領 7.如何排除影響執行力的因素 8.控制過與不及及其影響 9.控制的本質 Ø 案例：企業“熱爐法則” 10. 控制的形態與問題的種類 11. 控制時應掌握的原則 12. 工作協調要領 13. 透過整合進行協調 Ø 模擬演練：創意飛行器 七、績效管理 1. 企業價值鏈管理 Ø 獵人、獵狗與兔子 2. 績效管理體系及發展過程 Ø 各層次人員考核要求及關鍵內容 3. 績效改進的步驟與方法 Ø 績效輔導 Ø 績效面談 Ø 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？ 第四章、人員管理 八、人際關系與有效溝通 1. 溝通認知 Ø 模擬演練：疆場決戰 Ø 人際溝通中的哈里視窗 2. 有效溝通技巧 Ø 精確表達技巧 Ø 學會如何聆聽 Ø 適時發問技巧 Ø 處理異議技巧 3. 橫向與縱向溝通 Ø 如何與上司溝通 Ø 如何與同事溝通 Ø 如何與下屬溝通 九、部屬培育與指導 1. 企業人力訓練架構解析 2. OJT的運用 Ø 漁王的三個兒子的故事 3. OJT的步驟與注意事項 Ø 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序） 十、有效授權 1.授權的含義 Ø 常見兩種錯誤傾向 Ø 授權不是什么？ 2.授權的四個原則 Ø 案例分析：如何確定授權的標準？ 3.授權的四個階段 Ø 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？ 十一、人性的激勵技巧 1. 激勵的本質 2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為 3. 激勵理論 Ø 老板的紅燒肉 4. 惠而不費的激勵方法 Ø 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜 十二、高績效團隊建設 1. 管理者帶領下的團隊特點解析 2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色 3. 提升團隊效率—團隊發展的各階段 4. 設立團隊—團隊建設的原則 5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊 6. 團隊文化與團隊精神 7. 團隊成員的有效激勵 Ø 模擬演練：生命的競賽 第五章、領導能力提升 十三、領導力與領導風格 1. 管理與領導的區別 2. 管理者的五種權力運用側重 3. 卓越領導應具備的核心素質 4. 建立優質領導力的四大技巧 5. 管理人員的領導風格培養 6. 領導風格解析[1] Ø 模擬演練：領導風格的感悟