做銷售，要懂得“控制情緒”！


要想做一個成功的銷售人員，需控制以下幾種情緒：


1、亂發脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時不應亂發脾氣，而應時刻保持一顆冷靜的心。


2、猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發生誤會，一定要注意溝通交流，否則就會因為猜疑而失去客戶。


3、妒忌。妒忌對一個人的身心健康成長是極為不利的。對于銷售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業績就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災樂禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷售工作中也難以打開局面。


4、恐懼。一次失敗的經歷或尷尬的遭遇都可能使人變得恐懼。特別是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點，銷售新人必須苦練推銷技巧，練就過硬的心理素質，敢于不斷地去登門造訪。


5、焦慮。產生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服，就會在客戶面前失去自信。這樣一來，客戶就很難相信銷售人員所推銷的產品。


6、自珍情結。壞脾氣的人通常會為自己定格：“我這人就是脾氣急了一點，但是心腸比較好，為人正直，而且是個性情中人。”這樣的人通常有自珍情結，而且會把自己在某一環境下的壞脾氣變成習慣，不經意之間便奉為信條，這樣一來壞脾氣就成了不良性格。


其實在生活當中，無論是頂尖級銷售人員，還是銷售新人，誰都會有發怒的時候，誰都不會永遠不發怒。但是，少發怒和不隨便發怒卻是做得到的。要想制怒，必須標本兼治。要想治本，就需要加強個人修養，包括提高文化素養和道德情操，拓寬心理容量，不為區區小事斤斤計較。