客戶：北京健康家居聯(lián)合會(huì) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/12/5 0:00:00 課程目標(biāo)：1、根據(jù)對(duì)全國(guó)每月15天左右的終端實(shí)際工作，給予學(xué)員一定就懂，一懂就能用，一用就有效； 2、通過(guò)專賣店銷售情景現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員快速掌握核心動(dòng)作； 3、通過(guò)案例講解，讓學(xué)員掌握積極心態(tài)的建立方法和銷售實(shí)際問(wèn)題的破解； 課程對(duì)象：經(jīng)銷商老板、終端品牌經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等 課程時(shí)間：1天 課程目標(biāo) 大綱內(nèi)容 課程安排 萬(wàn)丈高樓平地起，只有修煉好基本功才能成為真正的高手。 第一講：讓店賺錢的基礎(chǔ) 1、了解行業(yè)才能真正找到店面經(jīng)營(yíng)靈魂 —行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) —行業(yè)專賣店銷售的特點(diǎn)和模式 —行業(yè)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu) —行業(yè)面臨的問(wèn)題 2、知己知彼百戰(zhàn)百勝（有效了解對(duì)手） —有效的市場(chǎng)調(diào)研 —調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)的把握 —調(diào)研信息的整理 —針對(duì)性銷售策略的制定 3、了解我們的消費(fèi)者 —近十年消費(fèi)者消費(fèi)觀探尋 —現(xiàn)階段消費(fèi)特征解析 只有真正熱愛(ài)所賣的品牌和銷售工作的人，如何保持對(duì)產(chǎn)品高度的自戀和長(zhǎng)久的激情？ 第二講：專賣店經(jīng)營(yíng)思維 1、專賣店顧客如何來(lái)？ 2、顧客滿意101%的銷售行為解析 認(rèn)識(shí)—熟悉—共贏—同盟 3、專賣店盈利模式之路 —主動(dòng)營(yíng)銷 —伙伴營(yíng)銷 —深度營(yíng)銷 —服務(wù)營(yíng)銷 據(jù)調(diào)研周一到周五專賣店員工的有效工作時(shí)間平均為2小時(shí)，節(jié)假日的有效工作時(shí)間在4小時(shí)，如何讓專賣店的管理更加高效？如何從坐店等客到主動(dòng)營(yíng)銷？ 第三講：做好店面管理創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī) 1、零售是什么？ 2、零售工作十大視點(diǎn) 3、建立高效店面團(tuán)隊(duì) —優(yōu)秀店長(zhǎng)素質(zhì)模型 —店面管理工作的內(nèi)容 1、 店長(zhǎng)管理的四大困惑 —自己簽單很容易，下屬簽單很困難 —自己斗志很昂揚(yáng)，下屬情緒很平常 —自己干事沒(méi)問(wèn)題，下屬做事亂了套 —自己做事很敢當(dāng)，下屬出錯(cuò)就推卸 5、導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的建設(shè)、 —導(dǎo)購(gòu)工作的困惑 —有效招聘導(dǎo)購(gòu)四部曲 —優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練 —導(dǎo)購(gòu)人員的薪酬考核 6、店長(zhǎng)如何管人 —從嚴(yán)管理導(dǎo)購(gòu)人員有抵觸情緒怎么辦 —導(dǎo)購(gòu)不服氣你怎么辦 —公司任務(wù)重導(dǎo)購(gòu)怕壓力怎么辦 —淘汰導(dǎo)購(gòu)下不了手怎么辦 7、專賣店團(tuán)隊(duì)氛圍標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 案例：一次與張老板的巡店 案例：五套動(dòng)作創(chuàng)造奇跡 第四講：專賣店?duì)I銷力打造 1、專賣店物的管理 —標(biāo)準(zhǔn)制勝 2、專賣店事的管理 —高效晨會(huì)的召開(kāi) —營(yíng)業(yè)過(guò)程的管理 3、專賣店造勢(shì)七劍 —店內(nèi)造勢(shì)； —市場(chǎng)內(nèi)造勢(shì)； —人員造勢(shì)； —建立銷售“拖”隊(duì)伍； —促銷造勢(shì)； —渠道造勢(shì)； —異業(yè)聯(lián)盟造勢(shì). 服飾統(tǒng)一化、微笑自然化、行為規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化！ 第五講：專賣店服務(wù)制勝 1、專賣店售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —銷售必勝八工具（案例說(shuō)明+現(xiàn)場(chǎng)演示） —專賣店迎客標(biāo)準(zhǔn) —專賣店聚客標(biāo)準(zhǔn)、 2、專賣店售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（案例說(shuō)明+現(xiàn)場(chǎng)演示） —專業(yè)產(chǎn)品介紹 —現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —產(chǎn)品演示及銷售道具展示標(biāo)準(zhǔn) —銷售站位標(biāo)準(zhǔn)（圖片說(shuō)明） 3、專賣店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —送客標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工具（照片展示） —回訪標(biāo)準(zhǔn)（話術(shù)演示）