1、戰略、策略、執行和運營的關系 • 任何企業、公司的發展規劃都包含“戰略”、“戰術（策略）”、“執行”和“運營”四個組成部分。 • 戰略是發展方向，戰術（策略）是基于戰略而細化、具體化了的行動目標，執行是基于行動目標而采取的具體動作，運營就是為了保證行動目標的實現而對執行過程所進行的監察管理。 • 戰略和策略是執行的指導方向，缺少了戰略和策略的執行是無本之末，形不成核心競爭力，運營毫無意義。 • 執行和運營是戰略和策略的有效支撐，脫離有效執行和系統運營的戰略和策略是空中樓閣，無法落地。 • 2、微觀運營的定義 營銷團隊的微觀運營就是以辦事處（工作站）為平臺，通過對基層業務團隊進行嚴格有效的定格、目標、時間、行為、績效的監察管理，不斷深化業務團隊的執行力和對終端的掌控力，從而保證公司戰略落地，實現價值鏈整體盈利能力和市場占有率的快速提升。而每個員工的微觀運營就是以崗位為平臺，借助嚴格有效的定格、目標、時間、行為、績效的自我管控，不斷提高崗位績效和業務技能，加強有效崗位輸出和貢獻，滿足組織對崗位的需求，實現崗位在公司價值鏈的價值。組織的微觀運營是相對于宏觀環境而言的，而個人的微觀運營是相對于組織而言的。 3、推進微觀運營的意義 u 提升業務隊伍工作效能 u 提升單店銷量份額 u 提升終端掌控能力 u 提升價值鏈各環節利潤率 u 使我們在市場競爭中處于有利的態勢 u 形成價值鏈系統的差異化能力 4、微觀運營的理論框架 u 運營目的: 終端掌控、占有率提升、價值鏈盈利能力增強。 u 運營精神：聚焦終端，關注細節，嚴格管理 u 運營核心：單店提量、終端升級 u 運營基礎：工作站-定格-日線-終端-終端關鍵人系統 u 運營手段：定格、目標、時間、行為、績效的督察管理 u 運營工具：流程、制度、規定、報表 5、微觀運營體系基本內容 關注目標，聚焦過程，保障結果 　 通過劃分定格，有效分解、支撐整體目標的實現； 通過對日目標的持續跟進，保障月目標的完成； 　 通過時間、行為管理，約束行為，規范動作，提高技能； 　 通過績效管理，完成團隊激勵和業績評定。 追溯、核查是整個過程中強有力的保障手段。對定格、目標、時間、行為、績效的監察管理，實質上就是關注目標，聚焦過程，從而保障結果輸出。　 6、微觀運營建設的要點、步驟、規劃等。