【培 訓 課 程 大 綱】 第一章 店務管理的基本認識 1)店務管理到底管什么 2)店務管理的實質是什么 3店務管理的五大原則 第二章 合理庫存，開源節(jié)流 1)做服裝就是做庫存 2)解決惡性庫存問題必須標本兼治 3)惡性庫存是我們自己訂出來的 4)惡性庫存是我們自己做出來的 5)零售門店解決惡性庫存的常用策略 6)防范惡性庫存應把握的點、款及量 第三章 科學訂貨，贏在起點 1)科學訂貨，選擇比努力重要 2)服飾門店貨品管理四個階段 3)服裝買手訂貨的四大忌諱 4)服裝訂貨四大基本步驟 5)科學訂貨應參考的八大數(shù)據(jù) 6)訂貨時要清楚服裝的四大功能 7)服裝訂貨應該計算的五大數(shù)據(jù) 8)如何提前確定補單點、款及量 9)訂貨結束后做好三大工作 第四章 員工管理，科學激勵 1)有什么樣團隊就有什么樣業(yè)績 2)如果不選對人，工作很難有效 3)如果沒有目標，工作失去動力 4)如果沒有考核，員工不會自覺 5)如果沒有利益，制度失去意義 6)如何運用三大激勵理論管理員工 7)員工管理要多欣賞、多鼓勵、多輔導 第五章 顧客管理，業(yè)績保障 1)為什么要做顧客關系管理 2)數(shù)據(jù)庫管理——門店業(yè)績提升工具 3)如何通過服務提升顧客忠誠度 4)VIP顧客服務的5大基本方法 5)完美處理顧客投訴的五大秘訣 6)顧客投訴管理的最高境界 第六章 數(shù)據(jù)管理，生意分析 1)從營業(yè)額公式分析門店生意 2)建立門店診斷的基礎數(shù)據(jù)庫 3)門店生意分析8大關鍵指標 4)店鋪營業(yè)額提升自我診斷公式 5)科學診斷門店的WJS三層模型 【課程說明】 1、該方案2天公開課或內訓培訓，人數(shù)不超過1000人為佳，具體請聯(lián)系13540053807 2、關注王建四唯一官方認證公眾微信，立即分享王建四服裝零售智慧。賬戶：wjsteam,名稱：王建 四V；其他以“王建四”為關鍵詞的公眾微信皆為假冒本人身份，請注意辨別以免利益受損。 3、欣賞王建四老師風采：https://v.youku.com/v_show/id_XMzE4ODM5MDY0.html 王建四零售商學院 即日 成都