客戶：幸福街道辦事處 地點(diǎn)：山東省 - 煙臺(tái) 時(shí)間：2013/3/22 0:00:00 3月22日下午，幸福街道團(tuán)工委邀請(qǐng)煙臺(tái)聚成企業(yè)管理顧問股份有限公司高級(jí)講師毛雅寧老師，在辦事處會(huì)議室對(duì)青年機(jī)關(guān)干部和社區(qū)工作者進(jìn)行禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)本領(lǐng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)行為，實(shí)打?qū)嵉剞D(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，讓轄區(qū)群眾滿意。 　　 此次培訓(xùn)旨在通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀知識(shí)，提升機(jī)關(guān)和社區(qū)干部的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步加快機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。為大家授課的毛雅寧老師現(xiàn)任煙臺(tái)市政協(xié)委員、中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目金牌講師、聚成企業(yè)管理顧問股份有限公司高級(jí)講師（該頭銜請(qǐng)務(wù)必保留），同時(shí)擔(dān)任天地人禮儀文化傳媒有限公司總經(jīng)理職務(wù)。毛老師專注禮儀研究多年，是全國禮儀方面的資深專家，整個(gè)課堂在輕松而又愉快的氣氛中進(jìn)行。 　　 兩個(gè)多小時(shí)的課程中，毛老師從氣質(zhì)、服飾、溝通和身體語言四個(gè)方面，向大家講解了各種細(xì)節(jié)對(duì)禮儀規(guī)范和人際溝通的影響，并現(xiàn)場(chǎng)示范了如何有禮貌的接待辦事群眾，對(duì)大家常見的禮儀誤區(qū)進(jìn)行了講解。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，工作人員為每個(gè)人準(zhǔn)備了一根筷子，在老師的示范下，大家相互協(xié)作練習(xí)起了微笑，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)發(fā)出會(huì)心的笑聲。活動(dòng)結(jié)束后，機(jī)關(guān)和社區(qū)工作者們紛紛表示，懂禮儀、講禮儀，能夠拉近與辦事群眾的距離，一方面方便了解群眾需求，提升辦事效率；另一方面也改善了自身的精神風(fēng)貌，在工作中更有自信，更加享受服務(wù)群眾的過程。