一、課程背景： 在日益激烈的市場競爭中，市場營銷的成敗最終決定著企業能否做大做強甚至決定企業的生死存亡，然而，營銷策劃的好壞又直接決定著市場營銷的成敗。營銷策劃是企業市場營銷的核心和靈魂，是企業決勝市場的關鍵。企業如何進行市場營銷的策劃創新？企業如何進行市場營銷的資源整合？企業如何進行市場營銷的執行控制？企業如何進行市場、產品和品牌的定位？企業如何制定正確有效的整體營銷戰略？企業如何開展品牌策劃、品牌傳播、品牌運營與品牌管理？如何開發和拓展市場渠道和搶占市場份額？如何科學設置營銷管理流程？如何全面提高營銷運作能力？面對這一系列的市場經營難題，企業需要卓越的營銷策劃精英運籌帷幄、打造營銷團隊和決勝市場！抓住機遇，應對挑戰，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，切實提升企業營銷隊伍的素質和能力已成為企業面臨的頭等大事。 然而，在市場營銷策劃中，“品牌”、“公關”、“廣告”是推動市場的三股關鍵力量，隨著媒體爆炸、廣告投入巨大支出，公關營銷成了另一種市場制勝法寶，有效的公關策劃不僅可以降低宣傳投入、而且有利于與目標客戶進行深入溝通、促進產品和服務銷售、同時還有利于樹立企業、產品和品牌的良好形象，蒙牛企業一系列成功的公關營銷案例，使我們真正認識了公關營銷的力量。本課程將為企業高層管理者、市場營銷者、品牌經理、公關經理和銷售管理團隊等提供系統而全面的關于公關策劃的原理與方法、操作與實務以及各種危機公關管理的實戰技巧，協助我們的企業在市場中決勝千里！

 二、參加對象： 1、企業董事長、總裁、總經理、副總經理等企業高層決策管理者2、企業營銷副總裁、營銷總監或主管、市場經理或主管、銷售經理、市場策劃專員等營銷策劃或營銷決策者3、企業大區經理、分公司經理、品牌經理、產品經理、公關經理等企業營銷管理與營銷執行者4、企業與市場營銷有關的從業人員

 三、培訓目標： 1、學習和掌握公關策劃原理、方法、操作實務與實戰技巧，全面提升公關策劃的理論知識體系和實際操作能力。2、學習和掌握市場營銷資源整合原理、方法、操作實務與實戰技巧，全面提升企業在市場營銷過程中的資源整合的有效性和新銳性。3、學習和掌握公關策劃與公關執行控制原理、方法、操作實務與實戰技巧，熟練運用公關策劃與公關執行控制手段進行市場拓展和市場擴張。4、通過本課程的系統學習，能夠系統、全面理解和掌握《公關策劃書》的構成要素與寫作方法，并能夠獨立策劃、設計和制作《公關策劃書》，使企業所有從事市場營銷、公關策劃、危機公關管理相關工作的人員都具備公關策劃意識。5、通過本課程的系統學習，打造一支精通公關策劃創新、資源整合、執行控制的營銷管理、銷售管理、品牌管理、市場開發、公關管理的精英團隊。 

四、課程簡介/特色： 本課程是由中國個性化教育研究院組織策劃專家、營銷專家、管理專家、品牌專家等組成專家團隊共同研究開發的CPEA營銷系列課程之一，由中國個性化教育研究院執行院長親自擔任主講老師。本課程是在“CPEA個性化教育技術系統”的支持下，采用“咨詢式”培訓方式，緊密結合企業市場營銷策劃、營銷管理和銷售管理的具體實際，理論系統新穎，知識性和實用性強，案例經典生動，操作性和實戰性強。本課程曾經先后在美國AMWAY（安利）公司、美國強生公司、日本日立電器公司、日本大金空調公司、瑞士Logitech（羅技）公司、中國南方航空股份有限公司、中國銀行、浦東發展銀行、內蒙古小尾羊餐飲連鎖公司、上海冰王生物科技發展有限公司、香港亞晨科技集團公司、復旦大學總裁班、中國商務策劃師認證培訓班等跨國企業、上市公司、大型連鎖企業、全國性企業、專業銷售企業、研修班、職業資格認證班等開展企業內訓和課程合作，深受培訓企業和學員的廣泛好評。 

五、學習受益： 1、系統、全面學習和掌握公關策劃原理、方法、操作實務與實戰技巧，全面提升公關策劃的理論知識體系和實際操作能力。2、熟練運用市場營銷管理和執行控制手段進行市場拓展和市場擴張。3、提升企業在公關實施過程中的資源整合的有效性和新銳性，打造一支精通市場營銷策劃創新、資源整合、執行控制的營銷管理、銷售管理、品牌管理、公關管理、市場開發的精英團隊。 

六、課程綱要： 第一部分：現代公共關系學 第一節、什么是公關管理職能說傳播管理說特定關系說特征綜合說經營藝術說 第二節、公共關系發展的歷史進程公共關系學科性質關系、社會關系與公共關系緣由性的社會關系特定關系說特征綜合說經營藝術說 第三節、公共關系的構成要素組織公眾傳播 第四節、公共關系的基本原則形象至上溝通為本互惠互利真實誠信立足長遠 第五節、公共關系的職能和作用宣傳引導，傳播推廣收集信息，監測環境咨詢建議，形象管理溝通交際，協調關系解決矛盾，處理危機 第六節、公共關系的工作程序公共關系調查公共關系策劃公共關系實施公共關系評估 第七節、公共關系與宣傳廣告 第二部分：公關策劃原理與方法 第一節、什么是公關策劃 第二節、公關策劃的特點科學性和藝術性的有機結合長期性和可調適性的有機結合完整性和創新性的有機結合可操作性和效益性的有機結合 第三節、公關策劃與市場營銷的關系 第四節、公關策劃的主要任務 第五節、公關策劃的類別傳播溝通型公關策劃社會交際型公關策劃優惠服務型公關策劃協調關系型公關策劃增進效益型公關策劃 第六節、公關策劃的基本要求目標明確并可量化賣點集中適宜傳播可行性分析 (調查策劃評估)公關活動本身是一個媒體 第七節、公關策劃方案的制定第一階段: 準備階段<公關調查,現況分析,確定目標>內部調查; 外部調查(背景資料、知曉度資料、態度資料、行為資料)第二階段: 策劃階段<設計主題、公眾分析、選擇媒介、預算經費 、確立方案>第三階段: 評估階段<評估> 第八節、公關策劃方案的具體實施一.溝通事實二.溝通過程三.溝通措施(公眾,信息,傳播媒體,時機,困難)案例分析 第三部分：危機公關管理 第一節、什么是危機公關第二節、危機公關的原理與方法第三節、危機公關的操作實務

 八、主講老師： 曹曉峰，知名獨立學者、多所著名高校特聘教授、研究員；享譽業界的資深培訓師，高級商務策劃師，中國十大策劃專家；致力于商務策劃、企業管理和個性化教育三個領域研究、咨詢、策劃、培訓、實踐二十多年，理論研究、實際操作和培訓授課經驗豐富。現任國際個性化教育協會中國理事會會長；中國個性化教育研究院執行院長、首席研究員；中國商務策劃師認證上海管理辦公室主任；復旦大學、武漢大學、西安交通大學等企業管理研修班及上海創業培訓中心特聘教授，北京人文大學、上海師范大學、中國商務策劃師認證培訓中心等客座教授；英國救助兒童會、中華職教社、上海市共青團、上海世博會等特聘教育培訓專家等。 曹曉峰老師服務過的企業有：邏技科技、大金空調、美國強生、日立電子、迅達電梯、中國銀行、中國南方航空、中國人壽保險、浦東發展銀行、金迪生物科技、連鎖白領公寓、一動體育連鎖、上海浦東醫藥連鎖、中港疏浚、上海冰王藥妝、上海亞辰科技集團、上海祝橋新鎮投資集團、內蒙古小肥羊餐飲連鎖、上海宏圖紙業、九陽股份、廣東粵電集團等包括外資企業、上市公司、國有企業、民營公司等各類企業上百家，服務過的地方政府有：湖南省政府、廣東省經委、安徽省經委、義烏市政府、長沙市政府、湛江市政府、連云港市政府等。

 九、聯系我們： 上海思庫教育科技有限公司 電話：021-34121750 傳真：021-51684568 郵箱：superschool@126.com 老師信箱：arrwocao@126.com 講師助理：趙老師 手機：18930139271