導購——別忘了“賣”個人的魅力！ 很多開店的老板都在問筆者：現在市場競爭這么激烈，怎么才能讓我的導購會賣貨，能賣貨，而且又不怕讓別人挖走？我的產品怎么才能讓導購喜歡？讓顧客愛買？這個時候，我通常會告訴他：你知道他們是怎么談戀愛的嗎？往往老板這個時候會先是一愣，然后會意地贊同： 　　　其實，終端銷售環節中，除了店面建設等硬終端的打造外，軟終端實力的提升至為關鍵，而在軟終端打造的過程中，導購員的表現占有重要位置，優秀的導購員是提升銷量最直接也是最重要的保障。 　不要嫌自己的產品貴 　　　如果導購員自己都看不中自己的產品，以價格高為借口作為自己賣不好的理由，我想：很簡單，先轉變觀念，再做銷售——如果價格低到顧客自動上門瘋搶，那請想一想：導購員的價值又體現在何處？沒有自身價值的導購離消失還有多遠？又何談索取報酬，這個世界缺少的不是資源，不是能力，最欠缺的是恰當的自信和必勝的心態！ 　　　認同產品，更要扮靚自己 　　　不妨把銷售當成戀愛，產品好自然能增加的印象分，可導購員個人的素質魅力，往往占據更為關鍵的地位；如果產品相似，顧客最終沒有選擇你成交，而是另尋他人，這其中最大的原因就在于：你沒有讓顧客覺得向你交錢是他最快樂和愿意的事情！所以，我們應該先學會推銷自己： 　微笑是最美的語言 在導購過程之中，微笑能夠瞬間拉近與顧客的距離，給顧客信任感，但是笑也有很多種，如果時機選擇不對，笑的不得法，反而會給顧客造成不必要的尷尬和難堪，一般來說要遵從“三要、三不要”原則。 贊美是拉近距離的一道陽光 在與顧客進行語言交流時，多說發自內心的贊美之詞，可以贏得顧客的好感，從而增加顧客購物的愉悅感，讓顧客在輕松愉悅的環境中進行從容購物。 禮多人不怪，被尊重也是一種需求 恰當注重禮節，不僅是對顧客的尊重，也是提升導購形象最直接的方法。在禮儀方面多運用敬語，可以給顧客帶來舒適的感覺，多說您、請、謝謝等敬語。少說讓顧客不舒服的話語，如“我不知道”、“這肯定不是我們的原因”等不當話語盡量避免。 　　　筆者從事終端導購培訓十年，深諳導購所想所需，《賣好處不要賣產品》主力課程可以助銷售人員掘金之力！