 課程背景: 管理者是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，管理者的管理能力包括激勵、培訓、心態塑造、凝聚團隊成員等決定了企業發展的速度，決定了管理者能否帶出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對管理者提供系統訓練十分必要。但管理者在實際中常常存在以下問題： 1、 管理者缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位； 2、 管理者在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念； 3、 管理者領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動員工工作積極性； 4、 管理者缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部； 5、 管理者不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持； ……  課程形式： 案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。  課程大綱： 引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。 一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情， 1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀； 2. 管理認知：管理者到底該干些什么？ 3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界； 4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？ 5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導； 二、 有效激勵：如何讓員工充滿干勁與激情？ 1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2. 激勵菜譜：非金錢激勵的方式與方法； 3. 激勵關鍵：即時性與創意性； 4. 實戰演練：訓練你的真誠贊美； 5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。 三、 高效溝通：如何有效溝通，讓員工心甘情愿工作？ 1. 終極目標：鼓舞對方達成結果； 2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 4. 有效傾聽：傾聽的策略與注意事項； 5. 溝通策略：有效溝通的5個策略； 四、 當好教練：如何幫助下屬成長，讓員工擁有成就感與成長空間？ 1. 理解教練：教練是什么？ 2. 注意事項：如何當好教練？ 3. 日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”； 4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。 五、 領導藝術：如何塑造團隊的凝聚力，讓員工有歸屬感？ 1. 實現領導：塑造自身影響力與人格魅力； 2. 啟導愿景：如何成為有跟隨者的管理者？ 3. 重視人才：如何用對人做對事并留住人才？ 4. 建立系統：如何“修路”提高工作效率？ 5. 塑造文化：如何共同營造企業的文化、倡導公司的價值觀？