……今天，我們最先討論商圈管理，主要是因為這個管理體系對連鎖藥店而言，是最重要但卻最沒有被系統執行的管理模式，原因就在于這套管理會涉及到商圈調查。過去，藥店總認為這是耗費人力物力及專業程度很高的項目。事實上，只要建立一兩個專責人員，有系統地透過組織運作及臨時編組模式，就可以不斷累積數據及反饋信息給決策層做商圈管理依據。　　商圈管理的目的在于依據企業的經營定位，選擇正確的商圈、獲得商圈消費者對企業經營的反饋及改善商圈消費者對企業經營的滿意度。商圈管理依據連鎖藥店的需求，包含：開店前商圈調查、顧客滿意度調查與管理及會員管理三部分。第一篇，我們將針對開店前商圈調查做討論。　　很多案例告訴我們，不管我們是依據企業定位來尋找商圈，或者是依據商圈來實施經營定位調整，如果沒有清楚的商圈調查，我們就無法確認選址是否符合藥店最基本的便利要求，更無法進行投資評估及投資預算的設定，也就無法針對商圈做品類管理的品類角色設定及價格帶設定，更無法評估經營結果的好壞。一切只有等到在經營過程中不斷調整與嘗試，才能讓企業經營符合到商圈消費者的需求。這樣一來，我們錯失了開店的先機，而且為了重新改善消費者對企業的印象，要投資更多的改善成本。這是我們最常見到的經營結果。　　開店前的商圈調查可以分為選址前商圈普查、選址后商圈調查兩部分。　　選址前商圈普查從目標大商圈的人口及消費結構分析，確定預設選址位置的適當性或者選擇適當的選址。　　　　普查內容：　　　　1.商圈人口結構：包含人口規模、收入水平、消費能力、消費結構、生活習慣、消費期望等。　　　　2.商圈經濟結構：包含人流集中區域、消費什么、消費多少、服務需求、配套需求、競爭環境等。　　　　3.商圈入駐條件：包含租金水平、人口分布、位置優勢及障礙、交通狀況、建筑條件、商業布局等。　　　　4.商圈政策條件：法令法規、城市發展現狀及未來規劃等。　　5.商圈特征：建筑形態、行業形態、分布家數、分布情況等。　　　　6.住宅特征：建筑形態、商用、商住、純住宅分布情況、集會場所、人潮流動方向等。　　　　普查方式：………………