客戶：山東銀座集團 地點：山東省 - 濟南 時間：2012/8/30 0:00:00  課程名稱 《基于工作任務的TTT培訓課程安排》2.5天版  課程背景 2004年11月28日《北京青年報》、《京華時報》等眾多媒體以《面試副局長，首次考演講》為標題報道了北京市2004年公開選拔副局級領導干部的活動，與前五次“公開選拔”不同，這一次在“公開選拔”時對考生的綜合素質的面試中加了演講的內容，這個做法引起了社會的極大關注。據組織者介紹：這個做法重點是要考察考生的邏輯思維能力、語言表達能力、感召力和工作思路。 從這個報道中我們可以看出，演講能力已越來越成為用人單位考察個人能力的一種手段，雖然我們在今后的工作中不一定會去演講，但是一個擁有演講能力的人在語言表達技巧、邏輯思維能力和感染力上確實會比其他人更勝一籌。會演講，的確會讓一個人擁有更多自信、更多從容、更有親和力和說服力、當眾溝通及私下談話都會更加輕松和有效，會演講，確實能讓一個人顯示出優秀的素質。 世界上最偉大的投資家沃倫巴菲特說：有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自然地進行公眾演講，這是一種財富，將伴隨你50－60年，如果你不喜歡，你的損失同樣是50－60年；提升為『內部講師』不但可將經驗傳承下去，負起企業內部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學習的標竿。但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業素養、有專業能力的干部，不一定就能成為一個優秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。  課程特色 •案例剖析:引導學員發現問題，解決問題，把有效的解決方案融匯到現實案例中。 •互動交流:鼓勵學員從切深經歷出發，體驗學習的樂趣。 •緊扣主題:圍繞交流的主題，深入挖掘。激發學員潛意識，提升學員的思考能力。 •實戰摹擬:一切從實戰出發，現場解決學員提出的問題，提升學員解決問題的能力。  課時安排 2．5天 (6小時/天)  課程大綱 日期 時間 培訓內容 第 一 天 上 午 9:00-10:30 講師講授專業課程《基于工作任務的TTT培訓》 第一章、培訓師角色認知 1、內訓師的兩個職責； 2、內訓師在銀行系統中的角色； 3、內訓師在培訓中的三種角色； 10:30-10:45 中場休息，課間游戲。 10:45-12:00 第一章、培訓師角色認知 4、培訓師六大能力； ① 表達能力；② 專業能力；③ 激勵能力； ④ 制作能力；⑤ 應變能力；⑥ 學習能力； 演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練； 第 一 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-15:00 講師及學員對上午的1分鐘MINI課程演練進行點評； 首先學員分組發言，學員每人寫下演講者上臺的優點和缺點，然后講師點評。 15:00-15:15 中場休息，課間游戲。 15:15-17:10 講師講授任務課程《員工執行力打造》 第一單元：執行力認知及重要性； 第二單元：執行態度決定執行結果； 第三單元：達成目標并提升執行力； 17:10-18:00 晚餐、休息。 第 一 天 晚 間 18:00-19:00 第一章、培訓師角色認知 5、一般教育與成人教育的區別 第二章、培訓師呈現技巧訓練 1、客服怯場的方法； 2、開場白與結尾語； 19:00-19:10 中場休息。 19:10-20:20 演練：培訓師自我介紹，每組2人，1.5分鐘開場、1.5分鐘結尾的現場演練； 第二章、培訓師呈現技巧訓練 3、肢體語言訓練 第 二 天 上 午 9:00-10:20 第三章、培訓課程開發與設計能力訓練 1、課程開發的四原則； 2、培訓教案設計策略； 3、課前調研； 4、材料的掌握搜集； 10:20-10:30 中場休息，課間游戲。 10:30-12:00 第三章、培訓課程開發與設計能力訓練 5、結構大綱的設計； 6、操作時的小技巧； 第四章、內訓師教學法與互動能力訓練 1、講授式教學法； 2、體驗式教學法； 3、啟發式教學法； 第 二 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-14:30 第四章、內訓師教學法與互動能力訓練 4、分析式教學法； 5、互動式教學法； 14:30-14:40 中場休息。 14:40-17:00 實戰演練：學員輪流試講任務課程《員工執行力打造》 每人限時5分鐘，講師及其他學員進行現場點評。此部分也可以請相關領導觀摩，以確定并打分作為考試成績。 17:00-17:15 講師回顧課程重點，總結課程內容，結束課程。  備注 在合作中，本大綱會根據客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。  主講老師 曹老師