客戶：城陽農村商業銀行 地點：山東省 - 杭州 時間：2011/11/20 0:00:00 2011年11月 曹愛宏老師為城陽農商行進行了3次《銀行員工職業化塑造》內訓，馬董事長、徐行長、管監事長、市聯社張總、陳總、段總等領導分別參加，并進行中層再次培訓的建議。 部分內容： 1、人生成就=能力*熱情*思考方式 ----稻盛和夫 • 能力---包括健康、才能、天性； • 熱情---完成任務的強烈愿望與努力程度； • 思考方式---對生活和工作的態度、品格等。 2、如何觀察自己的 “不專業”？ 收集并整理客戶的意見與投訴； 征求第三方的想法； 與競爭對手交流，向他們觀摩學習。 -----你沒有想到的你的敵人會幫你想到，你沒有做到的你的敵人會幫你做到。