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張玉:做好在線學習的年度規劃

培訓師培訓

2016-01-20 9726

一、年度規劃的原則
在做年度規劃之前，我們應當首先知道一些基本的原則。
1.明確e-Learning工作的性質
目前，很多企業已經開展在線學習并實施了學習管理系統，多數企業有了專職的e-Learning管理人員，負責企業e-Learning的應用與推廣。作為e-Learning應用的管理者，除了事務性工作之外，我們必須清楚知道e-Learning與組織目標之間的邏輯關系。e-Learning是為更好滿足企業教育培訓服務的，企業教育培訓是為企業人才發展服務的，企業人才管理與人才發展又是為企業能夠達成目標服務的。這四個層次之間的關系，應該是清晰的，這樣，反過來我們就知道，企業e-Learning應用規劃要通過四個層次滿足組織目標，如果企業人才管理規劃或企業培訓規劃不清楚，很難制定出科學合理的e-Learning應用規劃。
2.內外結合
通常我們在制定e-Learning年度規劃時，首要主要考慮的是滿足組織內部的需求，這一點當然沒有問題。但是，我們仍然需要參照外部成熟的工具方法、應用案例等，以避免遺漏。特別是一些新的技術和方法，不參考外部應用，我們很難知道應用于企業是否成熟。例如，很多企業在制定培訓發展規劃時參照Bersin的企業學習架構，制定e-Learning規劃也可以參考這個架構。
3.應用為先
技術與內容是e-Learning建設的重點，但我們應該清楚地知道，這些都是為e-Learning應用服務的。制定e-Learning年度規劃應該先從應用開始，應用為先直接體現了e-Learning的價值所在，e-Learning應用包括了在線學習、混合式學習等各種包含學習技術的學習項目，也包括構建互動社區、知識庫等非正式學習應用。有了明確的e-Learning應用計劃，才能夠對技術開發、課程開發有更準確的需求。
4.恰到好處
網絡時代，新的技術和應用讓人眼花繚亂，有些技術很炫、很時尚，但是否真的適用于企業學習之中，需要培訓經理們仔細考量。把握的原則是“恰到好處”。不要過分追求新的技術，只要能夠滿足員工的需要和組織的需求即可。電子郵件、OA、錄像、光盤等，算不上新的技術，但是在企業培訓中仍然發揮重要作用。
二、e-Learning年度規劃的方法
總體而言，我們可以從兩個角度制定e-Learning年度規劃： e-Learning應用項目的實施與e-Learning基礎設施建設。與蓋一座大樓的原理一樣：首先。我們需要有設計藍圖，其次按照設計藍圖建造大樓，建造大樓的過程又分為地下部分（地基等基礎設施建設）和地上部分（大樓主體工程）。藍圖就是我們的規劃；地下部分就是我們技術體系、內容體系與運營管理體系；而地上部分就是我們一個一個的e-Learning應用項目。
1.e-Learning應用項目規劃
e-Learning應用項目的外顯的，是對企業價值的具體體現。每個項目均包括了受益群體、設計與實施方式。e-Learning應用項目主要包括正式學習與非正式學習兩個部分。企業可以根據企業具體情況，分別從這兩個部分篩選具體應用項目。
（1）正式學習部分
e-Learning在正式學習部分的價值具體體現在三個方面：輔助培訓管理、輔助培訓項目和輔助績效。輔助培訓管理指對培訓事務的信息化管理，包括培訓資源、培訓流程等。通常企業在實施學習管理系統初期就完成這部分的應用。輔助培訓的價值只能在e-Learning應用初級階段有所體現；輔助培訓項目的價值是持續性的，包括用在線學習或混合式學習的方式來輔助傳統的培訓，從應用對象來看，包括培訓部門主導的通用培訓、業務部門主導的專業化培訓以及對企業上下游的培訓等。通常，企業均可以篩選出很多有價值的培訓項目；輔助績效主要指發揮e-Learning在量化員工學習效果并促進績效管理方面的價值。包括在線考試、學習積分、崗位認證、IDP管理等。與輔助培訓管理不同，輔助績效不是從“點”上推動e-Learning的價值，而是從“面”上發揮更大的價值。無論從那個角度是實施e-Learning對績效管理的促進，通常企業在實施e-Learning之后每年都應
（2）非正式學習部分
依據Bersin對非正式學習的劃分，非正式學習主要包括：即時學習、WEB2.0與嵌入學習三個方面。企業可以從這三個角度來規劃e-Learning的應用。e-Learning在即時學習上的應用包括知識庫、知識檢索、視頻、自主學習課件等；e-Learning在WEB2.0上的應用則主要指網絡化人際互動的方式方法，包括博客、微博、學習社區、即時通訊等；近年來，新的網絡應用越來越多，大大促進了非正式學習方式的多樣性，但另一個問題也非常明顯，如何確保員工在使用這些網絡技術時是為了工作相關的目的，而不是與工作無關的個人行為。因此，企業需要設計讓非正式學習與工作結合更為緊密的項目。
除了正式學習與非正式學習之外，e-Learning在創建企業學習文化、傳遞企業文化上，有其特殊的價值。研究顯示，e-Learning應用深入與否與組織的學習文化有著密切的關系。而e-Learning在促進企業學習文化建設上有著特殊的作用，企業可以通過設計學習門戶網站、開始視頻網絡直播、實行與學習相關的有獎征文/項目評比等活動促進企業學習文化建設。
2.e-Learning基礎設施
正確的次序是在完成e-Learning應用項目的規劃后再著手開始e-Learning基礎設施的建設。所謂的e-Learning基礎設施就是指滿足當前e-Learning應用項目所必需的技術條件、課件內容、或者所需要的人員/制度的保障等。
a）學習管理系統相關的工作
應用學習管理系統的企業通常會對系統進行有計劃的升級，我們建議企業每年升級一次LMS，升級的內容包括滿足新的需求、新技術整合等。
b）內容建設相關工作
與e-Learning相關的內容是指企業的數字化學習資源。包括了整體規劃與開發建設兩個方面。內容規劃是e-Learning年度規劃的重要部分，一般需要根據企業課程規劃而確定。在內容建設方面，幾乎每個具體的e-Learning應用項目均包括需要建設開發的內容。既包括正式學習中的內容資源也包括非正式學習中的內容資源。
c）運營與管理相關工作
運營與管理工作同樣也是圍繞計劃中的年度的e-Learning應用項目而展開的。包括組織人員的保障、供應商的選擇、相關制度的制定和完善等。另外，e-Learning管理者也需要制定持續的年度學習計劃，不斷提升新技術、新模式應用能力。
三、輔助工具
為了便于企業e-Learning應用推廣，在線教育資訊發布了企業e-Learning應用架構，將e-Learning應用全部要素體現在這個架構之中，企業在制定年度規劃、評估e-Learning體系時均可參考這個架構。

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