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培訓(xùn)時(shí)間：2-3天 培訓(xùn)講師：陳馨賢 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績(jī)效評(píng)估與面談技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握績(jī)效評(píng)估與面談技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆績(jī)效評(píng)估與面談技巧潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 成功的績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現(xiàn)更有績(jī)效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備，尤其是作為主導(dǎo)一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。 培訓(xùn)大綱：陳馨賢老師的《績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、 績(jī)效溝通的含義與特點(diǎn) 1、 績(jī)效溝通的含義 2、 績(jī)效溝通的特點(diǎn) 圍繞績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 貫穿績(jī)效管理全過程 體現(xiàn)雙向互動(dòng) 注重績(jī)效改進(jìn)和提高 分析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例！ 解析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：績(jī)效評(píng)估與面談技巧課程案例分析！ 二、 績(jī)效面談的目的 1、 使員工清楚組織自己工作績(jī)效的看法 2、 溝通：就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流 3、 共同確定下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)——下一個(gè)循環(huán)的績(jī)效計(jì)劃 4、 使員工參與到績(jī)效評(píng)價(jià)中，提高員工對(duì)于績(jī)效管理制度的滿意度 5、 績(jī)效溝通的內(nèi)容 1、 工作進(jìn)展情況如何，與績(jī)效計(jì)劃相比，是否進(jìn)展順利？ 2、績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低） 3、 工作中有無障礙和困難？ 4、 如何幫助解決實(shí)際困難？ 討論：績(jī)效評(píng)估與面談技巧經(jīng)典案例討論! 分組：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 四、考核面談反饋內(nèi)容 1、 直線經(jīng)理與直接下級(jí) 2、 人力資源部（負(fù)責(zé)中高級(jí)管理人員考核） 五、績(jī)效面談的流程 1、績(jī)效面談準(zhǔn)備 2、面談過程控制 工作考評(píng)面談表填寫 3、提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 互動(dòng)：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典績(jī)效評(píng)估與面談技巧案例分析示范 六、績(jī)效輔導(dǎo) 1、何時(shí)需要輔導(dǎo) 2、輔導(dǎo)的步驟 3、輔導(dǎo)時(shí)將工作列成階段 分享：企業(yè)績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績(jī)效面談技巧？ 七、績(jī)效反饋 1、正面反饋的步驟 2、負(fù)面反饋的步驟 3、反饋要具體 4、反饋中的問題 分享：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)四部曲！ 分享：績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)績(jī)效評(píng)估與面談技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績(jī)效評(píng)估與面談技巧難題！ 八、面談中典型情況處理技巧 1、優(yōu)秀的下級(jí) 2、沒有顯著進(jìn)步的下級(jí) 3、績(jī)效差的下級(jí) 4、放火的下級(jí) 5、年齡大工齡長(zhǎng) 的下級(jí) 6、過分雄心勃勃的下級(jí) 情境模擬訓(xùn)練 分析：領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效評(píng)估與面談技巧做什么？ 分析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 九、績(jī)效溝通的方式 1、正式溝通 間接方式 直接方式 2、非正式溝通 分析：企業(yè)如何貫徹績(jī)效評(píng)估與面談技巧全過程？ 分析：績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)績(jī)效評(píng)估與面談技巧咨詢方案案例研究 十、建設(shè)性溝通技巧 1、建設(shè)性溝通原則 2、積極傾聽技巧 3、有效溝通技巧 4、肢體語言 5、言辭的影響 績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)總結(jié) 以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。