主講講師：陳馨賢 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：人力資源部經理,企業招聘專員 課程大綱： 一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述 　　關于招聘與面試技巧內訓制定招聘戰略 　　招聘需要有預算嗎 　　招聘錄用程序的制訂思路與原則 　　彌補工作空缺的技巧 　　人才招聘錄用、人才面試評價的流程 二、招聘與面試技巧——引子: 智商？情商？逆境商？ 三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲： 第一步 避免面試前容易出現的誤區 　　信息不一致 　　面試中泄密 　　定式（刻板印象） 　　忽略情商逆商 　　尋找超人 　 “俄羅斯套娃”現象 第二步 確定勝任某工作崗位所需的預期業績 　　預期業績的三個組成成分：目標；工作障礙；能力素質 　　素質及素質模型的介紹 　　素質定義及作用 　　冰山模型與素質 　　確定預期業績時的問題及克服方法 第三步 準備與工作崗位相關的面試問題與回答 　　如何設定面試維度 　　面試官導致無效提問的錯誤假設 　　避免無效提問的方法 第四步 關于招聘與面試技巧內訓通過行為面試法預測應聘者是否具備達到預期業績的能力 　　如何根據各個職位的勝任素質模型問問題---STAR行為面試法 　　候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？---身體語言告訴你的信息 　　會說話容易還是會聽話容易？---做個有效的傾聽者 　　好記性不如爛筆頭—面試筆記如何做 　　掌控面試速度 　　雙贏思維--維護候選人自尊 　　如何注意自己的非語言性的信號 演練1：如何用行為面試法提問有工作經驗的候選人 演練2：如何用行為面試法提問大學應屆畢業生 第五步 運用測評中心（Assessment Center，AC）為選材把關 　　 建議使用的測評工具 （三種測評工具的實務講解與演練：無領導小組討論；公文筐測試；霍蘭德職業傾向測試） 第六步 準確地評價 　　面試評估過程中常見10大誤區及避免方法 　　動機匹配度 　　與原有團隊成員匹配度 關于招聘與面試技巧內訓總結