企業管理變革之一封真實的感謝信
尊敬的華睿企業管理研究所楊建明所長及各位老師：您們好！ 首先，我謹代表佛山市星光大道（化名）機械有限公司全體員工感謝您們的辛勤工作和悉心輔導！感謝您們為星光大道（化名）的發展、進步付出的努力和艱辛！您們辛苦了！ 星光大道（化名）公司是2003年由國營企業轉制而來,留下了許多優秀的,基礎的東西,但也有許多舊有的管理及思維模式已經很難適應瞬息萬變的市場.轉制以來,我們經歷了很長時間的調整,也嘗試了許多方法,經歷了很多痛苦,雖有了一點進步和變化,但對于現有的快速發展變化的市場,公司的整體競爭力在下降.為了解決長期困擾公司發展的各種問題,提升公司的管理水平,經過反復考證,權衡,我們選擇了佛山市華睿企業管理研究所來公司進行管理變革.2008年1月5日在華睿楊建明所長的帶領下，以劉老師、肖老師等組成的華睿專家團隊正式進駐我司，進行大刀闊斧的管理變革。 根據變革及企業發展的需要,老師給我們重新調整公司的組織架構,組建了變革領導小組,成立了PMC部,稽核中心. 通過大家的共同努力,共推出了115份流程、制度，研討、修訂文件達200多次，召開各種會議達330多場.完成了一次管理模式的蛻變,人的思維模式的蛻變,建立,健全和完善了標準管理體系,數據系統以及責任體系,創造了一個做事有標準,信息走流程,匯報用數據,結果為導向的管理模式.打造了一只團結協作,敢于承擔,勇于創新,管理有序的管理隊伍.一個新的星光大道（化名）展現在世人面前.在此,我就此次變革做一個簡單的總結: 一、組織再造--增設新部門，加強公司運作控制。 首先，華睿老師們根據公司的實際情況和未來的發展需要，為我司精心設計了新的組織架構，對公司原有的組織架構進行了調整和重新規劃，并為各部門擬定了部門職能和崗位職責，強化了各職能部門功能，改變了以往權責不清、責任不明等管理混亂的現象。 第二，新組建PMC部，在公司產銷系統中搭起了一座立交橋，有效的匯集信息、下達產銷指令。通過組織“訂單評審”在前端對完成訂單存在的問題進行分析，對各環節責任進行初步落實。通過制定“生產計劃、物料請購計劃”對生產和采購形成初步控制，通過跟蹤每天的成品入庫狀況、每周各車間“訂單準交率”的統計來監督各車間的生產計劃完成，通過物控員每天的跟蹤，每周“采購準交率”的統計來監督采購部的采購作業，通過《成品出貨作業流程》、《盤點理辦法》與銷售部門形成相互監督，在產銷系統中形成了有效的控制體系。 第三，新組建了稽核中心，專職的對其它部門的工作進行引導、監督、結果確認。稽核中心通過對“職責、流程、制度、6S、會議決議、聯絡單、整改通知書的執行情況進行稽核，通過考試、案例分析會、競賽評比、圖片曝光等形式有效的對各環節的執行進行控制。 二、文化建設--提升企業凝聚力和向心力。 在華睿老師的設計、指導和參與下，我們星光大道（化名）文化建設呈現出全新的面貌。通過推出員工集體生日活動、建立企業文化宣傳欄、出版《星光大道（化名）》報、創辦員工飯堂、組織車間勞動PK賽、組織員工評優活動、演講比賽、培訓心得比賽、早會制度、6S打造、推行合理化建議制度……等卓有成效的企業文化活動，營造了濃厚的文化氛圍，充分地激發了廣大員工的潛能和工作熱情，調動了員工的工作積極性，形成了一支“重執行、敢承擔、善學習、出結果”的管理團隊。提升了企業的凝聚力和向心力。 三、建立和完善標準化體系。 為了打造星光大道（化名）標準化、規范化、數據化的現代管理模式，項目組老師們經過充分的調研，結合我公司實際情況，量身設計制訂了25個流程文件、62個管理制度、制定了各部門的關鍵指標、設置了大量的管理表單，并通過多次的培訓，不斷的檢查、指導、及時調整使我公司管理基本上實現了管理流程化、制度化、作業規范化、標準化。 導入了變革周例會、生產協調會、品質周例會和產銷協調會、案例分析會等會議模式，通過相關的會議，提升了我司管理人員的管理理念和管理水平，提升了他們個人層次，加強了各部門之間的溝通協調能力，提升了各管理階層發現問題、分析問題、解決問題的能力。公司以前的管理失控現象得到了徹底的扭轉，企業的整體管理能力和控制能力得到明顯改善。 四、管理變革中的數據系統的建立以及數據的變化 我司的企業管理變革，經過華睿各位老師和我司全體員工的共同奮斗，在今年整體市場狀況不佳的情況下基本達到了預期的效果，企業的各項指標發生了明顯的變化。 1、產能：變速車間從原月產能6000臺上升至月產能10000臺；減速車間從原月產能4000臺上升至15000臺；擺線車間從原月產能2000臺上升至5000臺 2、產量：變革后6個月的總臺數（2008年1月—6月），比變革前的臺總數增加了11337臺(2007年1月—2007年6月)； 3、訂單準交率：由調研前的45%，提升到變革后的月平均計劃準交率為90%，提升了45個百分點； 4、采購準交率：從調研前的52%，提升到現在的92%，提升了40個百分點； 5、一次性試機合格率:從調研前的80%，提升到現在的95%，提升了15個百分點； 6、倉庫帳物卡相符率：管理變革前的難以統計，提升到現在的98%；……。 以上數據充分反映了管理變革以來公司取得的豐碩成果。星光大道（化名）能夠在較短的時間內取得管理指標上的全面提升，毫無疑問是管理變革所帶來的。 同時建立了這套比較系統的數據化管理系統，為日后依托于數據分析來做管理打下了較好的基礎。其實,在這次變革中,我受益很大,改變很多.很多人都很清楚,其實一個團隊的問題就是這個團隊領導者的問題,這個團隊的模式也就是這個領導者的思維模式或做事模式,在此以前,我理解的不是很透徹.在變革前和變革的前段,我的模式一直在影響著大家,出現問題,總在怪罪別人,抱怨別人,可又告訴別人不要去抱怨別人.內心不接受問題的存在,不應該這樣,不應該那樣,不斷對他人提出這樣那樣的高要求,還自以為對他好,搞得自己辛苦別人辛苦.沒有真正站在別人的角度理解問題,帶別人看問題,幫助解決問題.等等…大家都知道我是很強勢也是聆聽不夠的人,給大家造成很多痛苦,實在對不起.在變革過程中,項目組老師本著解決企業的問題為己任的原則,勇敢的直面我的問題,通過各種方式來與我溝通,帶我看到我在管理中存在的種種問題,帶我去克服,去挑戰.不但給予我很多解決問題的方式方法,更深入的帶我看到內心深處的盲點.使我明白了放下、聆聽、付出、寬容對一個領導者的重要性.更難能可貴的是,在變革中,公司高層以及股東之間出現分歧時,他們那麼投入的付出,想盡辦法來引導大家互相理解與支持,不斷地做溝通與協調工作.還有很多,我就不在講太多了,總之,對老師,對大家,我只有感恩,我只有多謝.謝謝你們.因為你們我的生命更精彩. 華睿老師和我們一起走到今天，大家經歷了很多痛苦，也經歷了很多磨難，使我們敢于面對，敢于挑戰。我們得到的不僅是我們的流程制度，更重要的是我們思維和意識的轉變。我記得曾經問過您們變革后您們為公司留下什么是最重要的,我今天得到了,是你們的職業素養,精神,以及我們的思維的轉化.我們學會了用更積極的心態去面對工作中、生活中存在的問題。因為變革，我們得到了標準，知道了做人的原則、做事的標準，這使我們的公司越來越好，也使我們的生活越來越好。變革后的星光大道（化名）是全新的星光大道（化名），今天的變化和取得的成就是華睿專家組老師們的精心輔導和全體星光人共同努力的結果。感謝華睿！感謝各位專家老師！正是你們的辛勤付出，才會有星光大道（化名）今天的成就，再次衷心地謝謝你們！ 佛山市星光大道（化名）機械有限公司總經理：***2008 年 8 月 1 日

廣東同滿源企業管理研究所、廣州同滿源企業管理咨詢有限公司    楊薦民

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