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    楊寶銘:管理咨詢新趨勢—企業咨詢與企業培訓的融合
    2016-06-29 3582

      從知識服務業產生那天起,企業培訓和企業咨詢就沒有分開過,到今天為止,還有很多企業將企業管理咨詢公司誤稱為培訓公司。上文《企業內訓與企業咨詢的區別》已經提到兩者是有差異的,而培訓公司和咨詢公司都有各自不同的定位和游戲規則,為了使咨詢和培訓的效果最大化,由此產生了“培訓式咨詢”,又可稱“咨詢式培訓”。

      中國的管理咨詢項目成功率不到30%,企業管理咨詢項目失敗率之高,管理咨詢產品和業務形態是否需要做一些變化。例如咨詢的產品標準化(提高產出效率)、實用化(提高最終實效)、多樣化(適應不同的客戶需求)。其中,就提到了如何將咨詢和培訓有效結合起來的問題。同滿源企管認為,在咨詢過程中,更多地加入培訓的內容,用培訓去帶動咨詢、落實咨詢,是咨詢業的一個重要發展方向。

      企業培訓的目的是改變被培訓者,這種對人的改變決不可能一蹴而就,必然是漸進的。我們需要分層次、有步驟、有計劃地開展培訓,建立起適于不同階段需要的、有不同針對性的、多形式的培訓系列。這種培訓體系建立之后,需要實現和咨詢體系間的“無縫耦合”,此時,咨詢的模式將被改變,我們稱之為“培訓式咨詢”。

      “培訓式咨詢”是指從咨詢一開始直到結束,就以客戶為中心,時刻考慮客戶的意識變化、思想提升和能力增強,精心安排一系列針對性的培訓,將咨詢工作的各個模塊緊密串聯起來,建立同客戶之間的高效溝通渠道,引導客戶跟隨咨詢工作的節拍,共同參與、共同思考、增強理解、強化執行,以促進咨詢的順利進行,保障咨詢成果能夠得到良好的執行。

      可見,“培訓式咨詢”實現了原有咨詢體系和新的培訓體系間的融合,客戶感受到將不再是被動的訪談、生硬的工具和難以理解的方案,而是一場場生動的培訓、一次次深入的溝通、一個個難忘的體驗,對咨詢方案的理解將更加透徹,并且在方案執行的過程中還能得到持續的、針對性的輔導。

      “培訓式咨詢”將給咨詢注入新的生機,它的價值至少可以有以下十個方面:

      1、提高全員參與意識和熱情,用培訓始終牢牢吸引住員工的注意力,進而利于項目的開展和推行。

      2、通過培訓進一步理清客戶的需求,客戶通常是在界定了關鍵概念之后才明晰需求的,這就需要進行前期的導入培訓。

      3、明確項目的基本理念和技術線路,通過培訓及時發現并消除分歧,避免潛藏的分歧造成后來的重大分歧。

      4、通過階段性的培訓,及時固化階段性成果,避免方案的反復,避免和客戶重新討論前一階段的結論。

      5、注重客戶能力的提升,實現管理方法和技術工具的傳授。

      6、促進客戶廣泛參與意見,使方案更貼近企業實際,提高方案的可行性。

      7、通過培訓不斷輔助、指導客戶對方案的實施,而不是交接完方案就完事。

      8、增強客戶信心,傳達方案之外的力量。

      9、增加客戶的價值體驗,客戶不再懷疑一紙方案的價值,而是全程、透徹地獲得了培訓體驗。

      10、創造咨詢業新的贏利模式,“價值存在處便有商機閃爍”,培訓將成為新的獲酬要素,“培訓式咨詢”將逐漸占領傳統企業培訓市場,推動咨詢業和培訓業的整合。

      “培訓式咨詢”不是對管理咨詢的顛覆,而是對咨詢模式的更新,在本質上是重視客戶需求的結果,是提高咨詢實效性的保障,也是提升咨詢價值的必然要求。事實上“咨詢+培訓”的模式現在已經被很多咨詢公司采用,并不斷地被證明為一種強大的商業模式。


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