解除困擾呼叫中心銷售人員建立自信心的三大死敵

當今社會，人人都可以成為銷售高手，都可以創造輝煌的銷售業績，這個問題已經成為一個不爭的事實。但是現實中情況卻不一樣，有的銷售人員每月能做1000萬的業績，有些人卻是0元業績；有的銷售人員一月能拿10萬提成，有些銷售人員底薪都保不住。那是什么讓銷售人員之間出現了如此巨大的差異呢？答案就是：不自信！

    可是現在100%的銷售人員和想做銷售的人都知道銷售自信非常重要，大家也都知道自己不自信，最后才導致產品推銷不出去。所以并不是銷售人員不自信而是不知道如何才能建立自信心。這個問題一直困擾著所有的銷售人員們。    要建立有效長期的銷售自信心，必須找到和徹底解決影響銷售自信心的三大死敵！

    銷售自信心的第一大死敵：擔心自己的產品不好，客戶不要

    “沒有賣不掉的產品，只有賣不掉產品的人”，銷售的過程就是說服顧客的購買的過程，銷售人員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客創造價值。要說服顧客，必須先說服自己產品很好，即自己真心地相信所銷售的產品能夠給顧客創造價值。如何才能建立對自己產品自信呢？

    要建立產品自信心，我們必須在推銷產品之前，要深刻了解和挖掘產品能解決人們那些方面的需求和給他們能創造多大的價值，然后爛熟于心。有了這個基礎，我相信所有的銷售人員走到哪里對自己的產品都有絕對的信心。     銷售自信心的第二大死敵：擔心公司實力和品牌不響，客戶看不上

    時下，一些小公司的銷售人員存在一種普遍的現象，在市場上不敢向陌生人正確介紹自己和企業。籠統的說自己是什么大公司、大行業的業務員，有的說自己是什么某某大行業的公司，銷售人員越是這樣不自信，客戶就越是覺得這個公司有問題。……所以往往在這樣的情況下，錯過很多潛在的客戶與市場機會。未進客戶門，自己的心里都已經得出了輸的結果。

    如何培養對企業和品牌的自信心呢？

    要建立對企業和品牌的自信心，首先必須明白以下道理：“狼有狼道，蛇有蛇窩。任何大企業都是從小企業成長起來的，任何馳名品牌都是從不知名品牌開始的。今天的小企業、小品牌，明天可能就是大品牌大集團。

    大企業、大品牌有大的好；小企業、小品牌有小的優勢。大品牌大企業管理死，政策支持不到位，企業費用高，產品利潤少；小企業機構小，管理靈活，政策支持大，企業費用低，產品利潤高。”任何小企業的成功都是積極的發揚自己的優點和優勢。所有大的企業的失敗都是企業的太大造成的。

    所以銷售人員要建立對企業和品牌的自信心，就是銷售人員必須首先要找到企業和品牌的優點和優勢，并結合客戶的實際需求不斷強化運用和傳播這些優勢、優點。這樣企業小和品牌弱就不會成為推銷的絆腳石。

    銷售自信心的第三大死敵：擔心自己知識太少，說服不了客戶

    銷售人員在實際的銷售過程中發現，所有的恐懼都是來至于怕說服不了客戶或者急于說服客戶而產生。

    瓦解這一難題，銷售人員必須要明白客戶是被誰說服的？當今世界上，沒有一個人愿意被別人說服，也沒有一個人被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己，也就是說客戶愿意買你東西都是自己說服了自己，而不是被你說服。

所以要解除這一死敵，銷售人員必須把公司的產品賣點和以往公司成交的案例（詳細到臺數及采購者的姓名）爛熟于心，抱著幫組客戶創造更大價值的心態去推銷拜訪，在拜訪中銷售人員首先要挖掘客戶的當下需求，根據客戶當下需求有目的推薦并把爛熟于心的案例說給他聽，讓其明白他不是第一個購買和表達這個產品很熱銷。通過這些讓其自己說服自己，認為這個產品值得購買和經銷。

作為一名優秀的銷售人員要學的東西很多，但是有一個強烈的自信是基礎，離開這個基礎，不管他多么能說，多么優秀，都很難把產品賣出去。如果銷售人員一旦學會了以上建立自己充足自信心的3大方法，就有了長期穩定保持這種巨大的能量，并能隨心所欲的使用，那么本來充滿著不可能的事情，也可能因為這種自信的力量而俯首稱臣。如果我們具有了自信心，就是為自己的成功打下了堅實的基礎。