一、 行銷人員，性格各異。但在行銷過程的不同階段我們一定要明確，是體現公司形象還是個人形象； 二、 “線上木偶”當一個TSR連續撥打10通，都被拒絕或無人接聽時；恰逢TL來問你要結果，你會有什么反應？你的心情如何？ 三、 一客戶問TSR：你怎么知道我信息的。TSR說：你猜！剛好被TL聽到。于是就有了這樣一段話：TL說，你猜我是會罵你呢？還是夸你？ 四、 看見客戶提出異議，你就知道客戶要掏錢；沒有異議就沒有錢； 五、 行銷人員之間的區別就在于能否挖掘更多客戶的隱性需求，并給予滿足； 六、 話術roleplay: 1、按流程分別厘出異議； 2、分組進行討論話訂；（配以教具） 3、各組出一對學員現場演繹集體成果； 4、逐個進行點評; 分享成功銷售秘決: 1、準備關于自己產品的10個正面案例；（潛意識沒辦法分辨真假，只要你不斷的重復告訴自己正面，就會造成謊話說了千次就成真理） 2、將自己的產品比擬化；將自己的產品與客戶需求相匹配； 3、 處理好客戶和行銷人員的立場矛盾； 客戶：物超所值；行銷人員：不勞而獲；