中小企業(yè)構(gòu)建高績效團隊10項措施

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作者：劉靖

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思科公司董事長約翰.乾伯斯說：“一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工；高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)。”

就中小企業(yè)經(jīng)營者而言，很多企業(yè)的老板都思考過，想將自己的公司打造成一支高效能團隊，但最終只是停留在美好的想法上，沒能付諸實施。因為打造高效能團隊不是一件簡單的事情。那么，要不要構(gòu)建高效能團隊呢？肯定是要的！張瑞敏說：“如果你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間。”這里說的“上升”，就需要高效能團隊來實現(xiàn)。

一．中小企業(yè)構(gòu)建高效團隊6項措施

中小企業(yè)在構(gòu)建高效團隊時，需要有一個共同的目標。要統(tǒng)一人的思想很難，但要讓團隊成員團結(jié)在一個共同的目標下，相對容易得多。

措施一：明確職責和做事標準。

團隊中，每個成員都要有明確的崗位職責，并且設(shè)定科學(xué)、合理的工作標準。團隊負責人的主要職能就是督導(dǎo)各崗位成員履行崗位職責，有效達成各自的工作標準。

措施二：提出團隊的口號并承諾。

高效團隊需要有一個口號來激勵大家共同努力，并且要求隊員承諾。口號內(nèi)容可以根據(jù)情況設(shè)定，比如“大家一起”等。團隊負責人要協(xié)調(diào)全體成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同參與到目標工作中。

措施三：設(shè)定團隊的規(guī)則和潛規(guī)則。

中小企業(yè)在構(gòu)建高績效團隊時，要注意2個規(guī)則：

規(guī)則：全員參與。

潛規(guī)則：請不適應(yīng)的人離開團隊。

措施四：提升團隊凝聚力。

團隊負責人要加強溝通協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神，理順成員間的人際關(guān)系。

措施五：提升團隊執(zhí)行力。

縱觀那些取得較好業(yè)績的團隊，無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對團隊負責人來說，加強執(zhí)行力要從兩個層面入手。

其一、加強自身的執(zhí)行力，從端正心態(tài)開始。多看一些勵志方面的書，不斷陶冶情操，轉(zhuǎn)變消極觀念；多和心態(tài)積極的人打交道，用正面的典型感染自己；認真完成好每一個工作細節(jié)；總結(jié)歸納工作，檢討不足之處并尋求改進；檢討自己的缺點并努力改正。

其二、加強部屬的執(zhí)行力，要完成6大步（如下圖）。

表4-1執(zhí)行力6步驟圖

措施六：培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。

加強團隊內(nèi)部培訓(xùn)是構(gòu)建高效團隊的有效方式。要根據(jù)團隊的實際需求，有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關(guān)鍵時刻協(xié)調(diào)不同崗位的人員完成特殊任務(wù)，又能提高整體技術(shù)水平。

二．中小企業(yè)營造高效工作氛圍4項措施

觀念和思維方式的革命，遠比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

為什么同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的生產(chǎn)工藝，同樣的操作人員，在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動下，發(fā)揮的效力卻是不同的？

這是因為各個企業(yè)的文化不同，員工的士氣高低不同，主管帶團隊的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能不同，所以才會產(chǎn)生如此不同的反差。在團隊中，既需要理性的思考、周密的計劃和快速的行動，更需要支撐高效工作的士氣和熱情。

進一步說，團隊的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營造高效工作氛圍，需要從幾個方面加強。

措施七：激發(fā)員工的比賽興趣。

大多數(shù)員工都有強烈的好勝心理，團隊負責人可以把一個大群體劃分為若干個小群體，在群體或個人之間發(fā)起效率比賽，給優(yōu)勝者適當?shù)木窆膭罨蝾C發(fā)獎品。

尤其是在手工含量較高的勞動密集型行業(yè)，適當組織效率方面的比賽，既可以打破死氣沉沉的工作氣氛，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能，為以后制訂生產(chǎn)計劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。

員工在熱火朝天的氛圍中做事，不但提高了工作效率，也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。

措施八：每天進步一點點。

團隊負責人要鼓勵成員進步，倡導(dǎo)當天工作當天完成，每天進步一點點的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團提倡的“每天提高1%”。如果每個員工一天提高1%，整個團隊的業(yè)績就是一個不小的數(shù)字。

重要的是要把“每天進步一點點”的理念轉(zhuǎn)化成工作的目標，并且能有效堅持下去。

措施九：培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣。

每個人都有習(xí)慣。只是習(xí)慣有“好的”和“不好的”之分。“高效工作”無疑是好的習(xí)慣。團隊負責人要常常用積極的工作理念教育、引導(dǎo)員工，幫助團隊成員養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。一個人養(yǎng)成了高效工作的習(xí)慣，既有利于在職場取得成功，并且對整個人生都會有積極的作用。

養(yǎng)成高效工作習(xí)慣的員工，于公于私都有好處。

措施十：掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)，其實高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘，一旦被你掌握了，其實非常簡單。

來看一個故事。

1990年，我在政府機關(guān)上班時，單位組織書畫展。展出結(jié)束后，我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏?xí)ㄗ髌匪徒o分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的，沒有裝裱價值，所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當精美。

因為張中山是當?shù)刂臅遥謱懙墓αι詈瘢偌由纤闹芫赖募y飾，雖然沒有裝裱，讓外行人看，也是美不勝收的。副書記是個忠厚之人，但對書畫是個外行。當看到張中山親筆書寫的四條屏?xí)ㄗ髌罚峙湟跃赖募y飾，非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的，很驚訝地問：“這么多的花紋，你一筆一筆的畫，要畫多久才能畫好啊？”張中山是個富有幽默感的藝術(shù)人才，聽副書記這樣問，很幽默地說：“為領(lǐng)導(dǎo)做事，不論畫多久，都要畫好為止。”副書記的感激之情溢于言表。

我原本也喜歡舞文弄墨，對那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團揉皺的廢紙，沾上調(diào)好的顏色，只要把握好力度和干濕度，輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏?xí)ㄗ髌返募y飾做下來，不會超過15分鐘時間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式，可能一個人3天時間也畫不好。

這個故事告訴我們，不管做什么事情，只要掌握了正確的方法，提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性，或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒，不敢去想別的方法。

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【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準則》