變革，尋找適用管理模式

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作者：劉 靖

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許多企業(yè)家在變革時(shí)選擇使用什么模式時(shí)，存在嚴(yán)重的崇洋心理。

很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者，對(duì)企業(yè)導(dǎo)入什么樣的模式更有效知之甚少，偏面的認(rèn)為日本的、西方的管理模式最好。這是一個(gè)誤區(qū)。經(jīng)過(guò)多年實(shí)際檢驗(yàn)，許多中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入日本或西方的管理模式，效果并不理想。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)受“國(guó)情、民情、企情”影響，那些來(lái)自日本的或西方的“泊來(lái)模式”，不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)情、企情，不能落地。

1. 怎樣尋找適用管理模式

我對(duì)中小企業(yè)管理、研究近20年，也管理過(guò)規(guī)模達(dá)6千人（旺季超過(guò)萬(wàn)人）的臺(tái)資企業(yè)，又多次給央企、國(guó)企、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者講授企業(yè)管理課程，又給不同行業(yè)的企業(yè)主導(dǎo)實(shí)施管理變革輔導(dǎo)，目睹了高端、中端、低端甚至在管理方面較為原始的企業(yè)。我對(duì)日本管理模式和西方管理模式在中國(guó)企業(yè)推行做了反復(fù)對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，科學(xué)、高端的管理模式雖然很多，但真正適合企業(yè)套用的卻少之又少，甚至根本就找不到。

也就是說(shuō)，任何成功的企業(yè)管理模式，都不能成功復(fù)制在第二家、第三家企業(yè)。

因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有自己發(fā)展的時(shí)空背景、人文背景、員工素養(yǎng)基礎(chǔ)和投資者的思維方式、人脈關(guān)系、文化背景和物質(zhì)基礎(chǔ)等。所以，任何成功的管理模式，都不可能被第二個(gè)企業(yè)復(fù)制套用。

所以，中小企業(yè)在尋找適用的管理模式時(shí)，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的文化內(nèi)涵、管理層面、高層管理者的文化素養(yǎng)、員工綜合素養(yǎng)、企業(yè)背景、財(cái)力、市場(chǎng)前景狀況、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)愿景和投資人對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的期望，經(jīng)綜合分析，然后確定借鑒何種管理模式。

中國(guó)的中小企業(yè)在實(shí)施管理變革時(shí)，需要根據(jù)自身實(shí)際情況，量體打造適合自身企業(yè)的管理模式，既“適用式管理模式”，也稱之為“企業(yè)定制”。

事實(shí)證明，只有根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況量體定制的管理模式，才真正適合中國(guó)中小企業(yè)的變革要求。那么，企業(yè)定制式“適用式管理模式”，當(dāng)是中國(guó)中小企業(yè)的首選變革模式。

但不管導(dǎo)入什么樣的新模式，都預(yù)示著企業(yè)要進(jìn)行管理變革。

我在撰寫(xiě)《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書(shū)時(shí)，詳細(xì)闡述了中小企業(yè)管理變革選擇什么管理模式更有效的問(wèn)題，可供中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施管理變革時(shí)參考。

2．對(duì)比原有模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

在進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)對(duì)比時(shí)，要注意客觀性。一般企業(yè)投資人常犯的錯(cuò)誤是走極端，要么不愿意承認(rèn)自己在決策方面的錯(cuò)誤，要么通盤(pán)否定以前的管理模式。

在對(duì)比優(yōu)勢(shì)時(shí)，可以采用下面的表格形式。

表2-1（優(yōu)勢(shì)對(duì)比表）

說(shuō)明：

A.在將現(xiàn)有模式和原有模式進(jìn)行對(duì)比時(shí)，盡量做到客觀、公正。將對(duì)比出的結(jié)果在“對(duì)比結(jié)果”欄目相對(duì)應(yīng)的“方框”內(nèi)打“√”。

B.本表格所列項(xiàng)目?jī)H供參考。

3．確定適用的管理模式

在確定適用的管理模式前，企業(yè)主導(dǎo)者要保持清醒的頭腦，不要急于求成。你的企業(yè)多方面已經(jīng)成型，不是剛剛開(kāi)始的一張白紙，任何新的模式導(dǎo)入，都會(huì)對(duì)原有的管理狀態(tài)造成沖擊。對(duì)選用的管理模式，先從多方面進(jìn)行綜合評(píng)估，多聽(tīng)相關(guān)人員的意見(jiàn)。必要時(shí)可以咨詢企業(yè)管理專家，從高端的經(jīng)濟(jì)理論中汲取戰(zhàn)略方面的宏觀思維?？傊?，既要避免盲目性，又不能走入誤區(qū)。

（1）不能走入“民主”的誤區(qū)。

不管做任何決策，都要懂得“民主”的適度與有限。有的企業(yè)主導(dǎo)者為了體現(xiàn)民主，在做決策時(shí)，不管大小事情都找許多干部開(kāi)會(huì)研究，這是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大忌。越是高層領(lǐng)導(dǎo)，越要懂得“眾謀獨(dú)斷，詳慮力行”的道理。就拿開(kāi)會(huì)來(lái)說(shuō)，很多人參加的會(huì)議常常是不重要的，重要的會(huì)議反而只有重量級(jí)的人員參加。解決小問(wèn)題常常需要開(kāi)大會(huì)，而解決大問(wèn)題只能開(kāi)小會(huì)。解決重大問(wèn)題時(shí)，可能就不需要開(kāi)會(huì)。

在確定管理模式時(shí)，不能讓太多人參與討論。要召集大會(huì)討論的是如何執(zhí)行的問(wèn)題。

（2）讓你的感覺(jué)說(shuō)話。

對(duì)人來(lái)說(shuō)，感覺(jué)，就是天賦中存在的某種特別的因子，是客觀事物的個(gè)別特性在頭腦中引起的反應(yīng)。有一首歌的名字叫：跟著感覺(jué)走。感覺(jué)，既是最簡(jiǎn)單的心理過(guò)程，也是形成復(fù)雜心理過(guò)程的基礎(chǔ)條件。

在選擇管理模式時(shí)，企業(yè)主導(dǎo)者的感覺(jué)有時(shí)候會(huì)很準(zhǔn)，所以要努力把握。

如果你覺(jué)得哪種管理模式適合你的企業(yè)借鑒，就要從多方面去論證，找到借鑒哪方面因素，去除哪方面內(nèi)容，完善哪方面細(xì)節(jié)，整合成適合你的企業(yè)推行的適用式管理模式再推行

（3）不要輕信所謂的專家或書(shū)本上的管理理論。

企業(yè)管理專家的觀點(diǎn)和書(shū)本上的許多管理理論，其優(yōu)勢(shì)是高端、宏觀，這無(wú)可質(zhì)疑。但缺點(diǎn)也是明顯的，因?yàn)槟切┖暧^的觀點(diǎn)大多是從別的管理專家的著作或理念中引申，然后坐在書(shū)齋里推理、想象，憑空擬造出來(lái)的。要么是理想化，要么是復(fù)雜化，和工廠管理的實(shí)際情況存在很大的落差。

丁遠(yuǎn)峙在寫(xiě)《管理方與圓——企業(yè)文化》時(shí)寫(xiě)到：我發(fā)現(xiàn)一些所謂的專家、學(xué)者，他們最大的本事就是善于將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。因?yàn)槲ㄓ羞@樣才顯得他們有理論、有水平。而他們的那套理論往往是在書(shū)齋里憑空想象出來(lái)的，既生澀難懂，又空洞而脫離實(shí)際。

我這樣說(shuō)，并不是說(shuō)企業(yè)管理專家的觀點(diǎn)和書(shū)本上的管理理論完全不可信，而是希望企業(yè)主導(dǎo)者能辯證的、有批判性的接受。

（4）注意“點(diǎn)”與“面”結(jié)合。

確定新的管理模式時(shí)，既要充分考慮“面”的問(wèn)題，也不能忽略“點(diǎn)”的價(jià)值?！懊妗贝淼氖钦w，“點(diǎn)”強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。只有將“面”和“點(diǎn)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能保證你確定的適用式管理模式能達(dá)到預(yù)期目的。

4．適用式管理對(duì)老板的要求

企業(yè)不管選用什么樣的管理模式進(jìn)行變革，老板都不能對(duì)變革寄予太高的希望。變革是很艱難的事情，受方方面面因素的制約，收到的效果也各不相同。老板對(duì)變革的期望越高，越容易產(chǎn)生心理落差。

管理變革既需要一定的時(shí)間，也需要老板自身建立堅(jiān)定的變革信心，最大限度地支持并推動(dòng)變革順利進(jìn)行。

如果老板對(duì)變革的信心不足和支持、推動(dòng)的力度欠缺，變革一定會(huì)走向失去的尷尬境地。

【劉靖教授主講課程】

說(shuō)明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書(shū)選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說(shuō)明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書(shū)：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》