中小企業如何降低13種成本（之十一）

管理成本降低

作者：劉 靖

第十一節：管理成本如何降低

不少中小企業存在非生產人員與生產人員比例失調問題，導致管理成本居高不下。非生產人員比例大，不代表工作效率高，企業業績好。相反，臃腫的管理層會造成人浮于事、推來扯去、影響辦事效率的最終結果。

也就是說，臃腫的管理層既增加了企業的管理成本，又降低了工作的效率和企業的效益。

如何降低管理成本呢？

1．扁平組織架構降成本

簡述2個我親身經歷過的企業案例，也許對你會有啟發。

案例之一：

廣東省惠州市有一家規模中型的臺資企業，總人數2200人左右，管理架構從最高層的總經理到最基層的班長，一共設了10級。（如下圖）

圖6-1  某企業組織架構模擬圖（1）

除了各級別負責人之外，從科長級開始往上，每一個職級都配有助理。高等職位還配備資料員和翻譯。

（1）企業組織架構臃腫的弊端

類似這樣臃腫的管理架構，給工作造成了相當多的困惑。

比如生產線要采購某種物料，就要一層一層審批把關。遇到某領導外出，如果不是重要的申購單和文件，就會被壓在那里。申購一個普通的物料，往往需要2周甚至更長的時間才能送到工廠。申購某些特殊物料時，還要逐層進行解釋，效率低得讓人無奈。遇到申購比較緊急的物料，更讓使用人苦等到頭昏腦脹的程度。

由于職級太多，不同形式的會議也就紛至沓來。過去有句說法叫“共產黨的會多，國民黨的稅多”。那家臺資企業的會議比國內的國有企業會議還要多。什么生產協調會、品質檢討會、訂單評審會、每周學習會、工作例會、生產計劃檢討會、周一集會、6S評估會、部門溝通會、業績通報會……高級別的生產干部，簡直是應接不暇。

（2）組織架構扁平化的優勢

再看一個與上述情況反差較大的案例。

案例之二：

廣東省東莞市一家擁有近6000人的大型臺資企業，看看他們的組織架構是怎樣設立的。現在作個對比。

圖6-2  某企業組織架構模擬圖（2）

這家近6000人的大型企業，組織架構才有6級。就拿生產線采購物料來說，這家公司從申購生產到供應商送貨到工廠，一般在1周之內（緊急物料當天就能送到工廠）。相比之下，工作效率自然要比惠州那家架構臃腫的企業高。

扁平的組織架構不但有利于提高工作效率，更能控制管理成本。

2．縮編非生產人員降成本

對制造業來說，真正能為企業賺錢的是生產人員。如果非生產人員所占比例過多，勢必增加管理成本。所以，在增加非生產人員崗位時，審批把關一定要嚴。

如果已經造成了組織架構臃腫、非生產人員比例過大的局面，在削減時，一定要注意方式和手段。

（1）縮編不能操之過急

因為許多非生產人員在工廠里都有一些親戚朋友，一旦將他們解雇，可能有人會帶走一批員工。操之過急會影響公司正常運作，甚至造成生產人員的大量流失。

（2）注重人性化疏導

對縮編后要解雇的非生產人員，采用人性化的方式是很有必要的。

一是要做好相關人員的安撫工作，從思想方面進行開導；

二是可以給予允許相關人員請假出去找工作的優惠條件，等找到合適的工作再解雇的方式；

三是由公司人力資源部出面，幫助相關人員聯系有需要的用人單位。

我們處理任何事物都是一樣，一旦處理不慎，就容易讓事態走向反面，成為傷害公司的利劍。如果采用粗暴的方式處理，那些被解雇的人員走出去后，就會進行妖魔化的宣傳，對公司造成負面影響。如果采用人性化方式，那些被解雇的人員就有一大部分會成為公司的宣傳員。

【劉靖教授主講課程】

說明：

          本文節選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業管理之道》。

           《適用的才是最好的：中小企業管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發行。常州信息職業技術學院經貿管理學院已將此書選定為“中小企業管理剖析”教材。

說明：

中小企業要贏利，要發展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業管理之道》

2.《利潤為王：企業利潤倍增的88個管理準則》