第一講 心態(tài)轉變－抓住問題的根本 1、專業(yè)人員轉化為管理人員的背景 2、專業(yè)人員與管理人員的特質區(qū)別 3、專業(yè)人員轉化為管理人員的四大障礙 案例分享：金牌銷售員與卓越管理者 第二講 管理者應該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標的關注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領導能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 第三講 如何與領導溝通 1、與領導溝通的難題 2、與領導溝通的要點、方式、方法與技巧 3、與領導溝通謹慎換位思考 4、向領導匯報方式和工具 5、匯報會上領導常問的問題分類 案例分享：沒有責任感的員工是怎么被培養(yǎng)出來的 第四講 管理者的角色定位與轉換 1、管理者的工作現(xiàn)狀分析 2、管理者的角色定位與轉換 3、管理中的心理因素 案例分享：如何給員工做職業(yè)輔導 第五講 管理者的習慣養(yǎng)成 1、習慣的力量 2、習慣養(yǎng)成的三大要素 3、專業(yè)人員在管理上的六個不良習慣剖析 第六講 管理者須具備的個人習慣 1、個人習慣——關注結果 2、個人習慣——眼觀大圖 3、傳統(tǒng)思維的缺點 4、漸變與突變理論 5、個人習慣——緊扣要事 第七講 管理者須具備的團隊習慣 1、團隊習慣——發(fā)展優(yōu)勢 2、發(fā)展團隊優(yōu)勢的技巧 3、團隊習慣——集思廣益 4、五種行為交往模式 5、面對差異的方法 6、集思廣益的工具 7、團隊習慣——創(chuàng)造信任 8、組織信任的關鍵要素 案例分享：如何讓員工可以自動自發(fā)的工作第八講 情境領導 1、由管理到領導 2、心與術 3、如何判斷四類員工 4、如何針對四類員工采取不同的領導風格 5、管理人員是否知道自己的領導風格，部 屬是否尊重你