項目管理知識體系精講 課程大綱 第一章 課程綜述 1、項目管理發展 2、PMBOK的目的 3、PMP認證介紹 第二章 項目管理框架 1、什么是項目 2、什么是項目管理 3、目標化管理 4、項目經理知識能力框架 案例研討：項目管理者成長之路 第三章 項目管理環境 1、項目環境PEST分析 2、項目管理環境 3、項目干系人 4、項目組織結構 案例分析：項目干系人分析 第四章 項目管理過程組 1、管理過程與技術過程 2、常規管理PDCA循環 3、項目管理五大過程組 4、項目生命期與項目階段 5、項目階段與管理過程關系 6、產品生命期 案例分析：項目生命期特點分析 第五章 項目整合管理 1、制定項目章程 2、制定初步范圍說明書 3、編寫項目管理計劃 4、指導與管理項目工作 5、監視與控制項目工作 6、整體變更控制 7、項目收尾 8、如何選擇項目 案例研究：項目配置管理 第六章 項目范圍管理 1、范圍規劃 2、范圍定義 3、創建WBS 4、范圍核實 5、范圍控制 案例分析：項目WBS制定 第七章 項目進度管理 1、活動定義 2、活動排序 3、活動資源估算 4、活動歷時估算 5、制定項目進度表 案例分析：使用PDM、ADM、CPM等技術編制項目進度計劃 第八章 項目成本管理 1、成本概念 2、成本估算 3、成本預算 4、成本控制 案例分析：如何使用EVM監控項目預算 第九章 項目質量管理 1、質量管理學派 2、質量規劃 3、質量保證體系 4、質量控制工具 案例分析：如何使用因果圖分析原因，如何使用帕累托圖指導糾正措施，如何使用過程控制圖監控偏差類別 第十章 項目人力資源管理 1、人力資源規劃 2、組建項目團隊 3、項目團隊建設 4、管理項目干系人 案例分析：微軟項目團隊建設實踐 第十一章 項目溝通管理 1、溝通理論 2、編制項目溝通計劃 3、溝通方式 4、會議管理 5、績效報告 6、訪談技術 案例演練：項目匯報技巧與方法 第十二章 項目風險管理 1、風險管理規劃 2、風險識別技術 3、風險定性分析技術 4、風險定量分析技術 5、風險監視與控制 案例分析：項目風險分析與對策 第十三章 項目采購管理 1、采購規劃 2、發包規劃（編寫招標文件） 3、獲得賣方響應 4、選擇賣方 5、合同管理 6、合同收尾 7、項目談判技術 案例分析：項目投標常見問題分析